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“太感謝你們了！不到一周的時間就辦好證了，還親自送證上門，服務真的太好太貼心了。”近日，零售客戶田樹榮從四川省攀枝花市東區煙草專賣局稽查中隊中隊長楊松手里接過煙草專賣零售許可證后，欣喜地說道。
今年以來，東區區局深入推進“放管服”改革，堅持站在服務群眾的角度找問題、定舉措、補短板，積極落實行政許可辦理“只跑一次”，許可證辦理由2019年的“5+2”變為“4+2”：自受理之日起4個工作日做出許可決定，特殊情況不能做出許可的可延長2個工作日。此舉有效縮短了行政許可審批、辦結時限。此外，東區區局還嚴格落實“首問負責制”，對零售戶、消費者的咨詢、建議、投訴，要求首遇責任人熱情接待，能當場處理的要當場處理，不屬于職責范圍內的逐級報告，主動公開行政許可事項服務承諾，接受零售戶和社會各界監督，為殘疾人等特殊群體提供辦證便利，及時改進不足，不斷提升服務水平，進一步強化熱情、文明、規范的服務形象。
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