“這么快就辦好了？還給我送過來掛好，我這沒出門就把事給辦好了，才幾天的功夫，這‘贛服通’真是太為我們群眾著想了！”這是煙草專賣零售許可證所有新辦證用戶的最真實的切身感受。

　　以前，辦理煙草專賣零售許可證要經(jīng)過咨詢-提交資料-登記-審核-上門勘察-領取許可證等一系列程序，到煙草專賣局相關業(yè)務科室提交一堆紙質審批資料，資料不齊的還要依法補充提交、審核，一個證辦下來不要20天也要15天，辦證人要去多個單位（部門）辦理相關手續(xù)，人也疲憊不堪。現(xiàn)在不同了，江西省九江廬山市煙草專賣局深入查找影響“放管服”改革、阻礙企業(yè)和群眾辦事效率、阻礙政務服務水平提升等問題，打通“堵點”解決“難點”消除“痛點”，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”思維深化國家“放管服”改革會議精神和決策部署，創(chuàng)新服務模式，致力簡化優(yōu)化辦證流程，不僅大大縮短了辦證時間，還可以通過“贛服通”APP在網(wǎng)上提交辦證資料，一次性就能把煙草專賣零售許可證的各項業(yè)務辦好。辦證變得像網(wǎng)購一樣方便！

　　“贛服通”上線以來，廬山市煙草專賣局大力推行線上服務，新辦、延續(xù)、變更、補辦、歇業(yè)、停業(yè)、恢復等七個申請事項皆能實現(xiàn)網(wǎng)上申請。“以前辦一個證，要跑4個政府部門窗口，‘贛服通’上線后不用跑腿了，把4個窗口搬到了一個小程序上辦，手指點一點，就能實現(xiàn)在一個頁面提交全部材料辦理所需業(yè)務，真正實現(xiàn)了惠民便民。”由于煙草專賣零售許可證到期，剛剛通過“贛服通”提交完成延續(xù)申請的卷煙零售戶張?zhí)m高興的說到。

　　廬山市煙草專賣局將集中辦事“進一門”、綜合受理“入一窗”、便捷辦理“上一網(wǎng)”、精簡環(huán)節(jié)“跑一次”、并行事項“連一鏈”、服務效能“給一評”設為工作目標兌現(xiàn)“一次不跑”“只跑一次”的改革承諾，通過優(yōu)化事項辦理流程、程序和時限，最大程度提升服務質量。他們將煙草專賣零售許可證的七個相關事項從法定時限20個工作日全面優(yōu)化壓縮為5日，持續(xù)加大“四減”（減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動）改革力度，不僅如此，廬山市煙草專賣局還對辦證服務實行線上評價機制，及時提醒申請人對辦證服務進行0-100分的服務評價，確保件件有評價，事事有跟蹤。對不滿意事項及時轉辦、督辦、回訪，做到及時簽收、整改和回復。對不認真履行職責、不作為慢作為、工作明顯滯后、服務差評、跟蹤回復不到位、不及時的部門及人員，予以通報批評，責令限期整改，對工作不力影響企業(yè)形象的部門或個人，嚴格責任追究，啟動問責機制。大程度深化“放管服”。

　　2020年以來，廬山市煙草專賣局一共受理辦證191份，其中網(wǎng)上申請182份，網(wǎng)上申請占比95.28%，用“實招”“強招”切實提升政務服務水平，推動煙草政務服務效能和作風大轉變，讓“一次不跑”“只跑一次”改革承諾兌現(xiàn)在實際行動上，為高質量發(fā)展提供良好的環(huán)境。