日前,甘肅平涼莊浪營銷部采取四項舉措筑牢卷煙零售終端建設“底座”,全力提升營銷網建工作質量。
構建“全參與”格局。按照現代終端卷煙零售客戶的建設比例和客戶經理的管轄區域,將全縣400多戶現代卷煙零售終端客戶均衡分解到每名客戶經理,實行網絡化管理,確保個個片區有任務、人人肩上有擔子。同時建立協同工作機制,有效調動全員參與終端建設工作的積極性和主動性,形成了終端建設工作人人參與、人人關心、人人配合的良好格局。
建設“全感知”中樞。對終端建設比例、終端營銷系統操作使用情況、新商盟訂貨情況、會員注冊、會員營銷、積分兌換等營銷網建工作指標進一步細化量化到崗到人,與客戶經理簽訂績效合約書和工作責任書,實時動態通報工作進展情況,讓每名客戶經理都能及時、準確掌握自己的工作進度和工作質量,隨時查缺補漏。
健全“全響應”機制。進一步建立健全營銷網建工作日反饋、周通報、月督查制度,對各類指標的完成情況日統計、周匯總、月考核、季分析,構建“上呼下應、上下聯動、齊心協力”的工作響應平臺,通過對工作中存在的問題及時分析研判,找差距、補短板、提質量。
創建“全服務”品牌。將行業“隴之情”服務品牌與莊浪地域文化相融合,緊扣“梯田魂 金葉情”的服務理念,堅持“我與客戶共成長”服務宗旨,要求客戶經理對現代終端卷煙零售客戶每周至少進店實地拜訪一次,幫助客戶維護終端陳列、提升店面形象;指導客戶熟練應用操作終端營銷系統,掌握各模塊的功能和作用;面對面向客戶宣傳講解行業政策、營銷及品牌培育知識,提升軟硬實力,增強經營能力。
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