2020年以來，甘肅省平涼市局深入貫徹落實國家、行業“放管服”改革精神，以簡政放權做“減法”、以加強監督做“加法”、以優化服務做“乘法”，創優營商環境推動行政許可審批工作高質量發展。

　　在簡政放權方面做“減法”。從5月份起，制定煙草專賣零售許可告知承諾審批方案，制作許可事項告知承諾書，推行告知承諾審批工作。市局應用烏龜圖、5W1H和ESIA分析法，以做“減法”的方式對審批流程進行優化分析，形成審批、監管《流程優化清單》，制作了《煙草專賣零售許可事項審批規范》，以標準化開展告知承諾審批工作，審批時間縮短至即時辦、申請材料減少至申請表和信用承諾書、審批流程減少至申請、受理、審批三個環節辦結，審批效率提高了80%。

　　在加強監督方面做“加法”。在放寬煙草專賣零售許可準入的同時，加強后續監管。先后制定了《平涼市煙草專賣零售許可證后續監管辦法》《平涼市卷煙零售戶信用等級評價管理辦法》，在后續監管中引入信用監管機制、協同監管機制，加強后續監管力度，規范卷煙市場經營秩序。確保行政許可和行政處罰結果雙公示，實現透明管理，對不實承諾的11名申請人以撤銷許可決定的方式進行失信懲戒，且三年內不得再次申請。加強協同監管，營銷、物流部門共提供涉證信息52條，查實46條，監管效能得到提升。

　　在優化服務方面做“乘法”。為提升煙草專賣零售許可告知承諾審批有效率，市、縣兩級局多途徑、多形式開展告知承諾審批宣傳工作。制作卷煙零售點合理化布局規定辦證條件動畫視頻，通過平涼市卷煙打假舉報平臺和隴之情微商盟PLTC微信公眾號登載宣傳動畫視和告知承諾書信息，通過甘肅政務服務網以“致廣大煙草專賣零售許可證申請人的一封信”的方式向社會公眾宣傳。各縣級局通過辦公網站、窗口公告欄、電子屏等途徑宣傳告知承諾審批信息及動畫視頻，并制作微信公眾號二維碼貼至轄區卷煙零售戶店內宣傳，方便申請人提前閱讀了解、下載使用。堅持以“互聯網+”暢通信息渠道，讓數據信息多跑路，減少辦事群眾“少跑腿”甚至“零跑腿”，提升便民服務水平。辦件單位積極開展線上線下“好差評”，對評價數據進行跟蹤分析和綜合挖掘，及時歸納發現政務服務的堵點難點，分析研判企業和群眾的訴求、期盼，找準提高服務水平的切入點和著力點，推進服務精細化。目前煙草專賣零售許可事項辦理服務滿意度100%，在線申請率95%，告知承諾審批有效率98%。各單位服務窗口9次被評為優秀窗口，工作人員19人次被表彰，1家單位考核獲得三等獎。

　　市局在推行煙草專賣零售許可事項告知承諾審批工作中，放寬了準入門檻，簡化了審批流程，縮短了審批時間，創新了監管方式，從根本上優化了營商環境，踐行了信用建設，為更多的許可相對人提供了“不來即享”的便利，實現了“放管服”改革“寬進、快辦、嚴管、便民”的要求，取得了顯著成效。