為進一步提高農網客戶卷煙營銷水平,近期,貴州省黔西南州局(公司)采取多項舉措,切實推進農網市場信息、貨源組織、客戶服務、規范經營等營銷服務工作的有效銜接。
立足市場調研。深入農網市場開展走訪調研,準確把握影響農網客戶卷煙銷售的重點對象、重點場所以及區域市場內易外流的卷煙品牌,積極征集農網客戶對卷煙貨源供應、卷煙銷售服務的意見和建議,了解市場動態。通過綜合分析,向客戶推薦適銷對路卷煙品牌,為卷煙銷售提供更強的動力,創造更大銷售空間。
立足服務優化。發動零售戶敢于主動出擊,變靜為動,采取“送貨上門”的方式,強化客戶服務水平,增強零售客戶粘合度。以微信為根據地,建立客戶微信群,采取“馬上下單、馬上配送、馬上享受”的服務體驗,及時滿足客戶和消費者需求。
立足規范經營。通過入戶交流、發放宣傳單等方式,做好零售戶規范經營的宣傳指導,確保零售戶杜絕假冒偽劣商品,做到誠信經營,不斷規范農村卷煙市場秩序。定期與專賣、內管部門召開協作聯系會,通報情況,掌控好卷煙貨源的投放節奏,嚴格防止區域市場調控品牌的銷售外流。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察