我與客戶共成長

　　為貫徹落實湖北省煙草專賣局（公司）“我與客戶共成長”主題營銷活動部署，黃石市煙草專賣局（公司）積極推進，召開動員部署會，印發(fā)《湖北省煙草公司黃石市公司“我與客戶共成長”主題營銷活動實施方案》，如火如荼開展了一系列活動，取得了一定的工作成效，營造了良好的活動氛圍，充分展示了黃石市局（公司）與客戶經(jīng)營同心、發(fā)展同行、成長同向、利益同體的決心。

　　“我為客戶做什么”大討論

　　全市系統(tǒng)營銷戰(zhàn)線從營銷人員培訓、零售客戶輔導、零售終端維護、客我關(guān)系提升四個方面開展“我為客戶做什么”大討論活動，廣泛參與討論，每人撰寫交流心得，共同查找工作短板、明確活動方向、制定改進舉措，集思廣益，實現(xiàn)在共同討論中統(tǒng)一思想認識。

　　直屬分局（營銷部）西塞山市場部利用專銷互動會開展“我為客戶做什么”討論。

　　大冶市局（營銷部）城區(qū)市場部通過工作例會組織全體人員開展“我為客戶做什么”大討論。

　　陽新縣局（營銷部）各市場部在周例會上，采取“上級命題下級答的方式開展討論。

　　“我的業(yè)務我學習”

　　直屬分局（營銷部）下陸市場部開展新品雙喜（愛國綠中支）上市培訓學習。

　　陽新縣局（營銷部）內(nèi)訓師向營銷人員講授《云POS終端系統(tǒng)操作實務》專題課程。

　　陽新縣局（營銷部）客服部主任傳達學習“批零網(wǎng)配”工作方案、現(xiàn)代終端檢查驗收標準及專項考核要求。

　　“我的客戶我輔導”

　　直屬分局（營銷部）黃石港市場部組織轄區(qū)內(nèi)零售客戶開展座談會，向客戶宣傳“批零網(wǎng)配”工作。

　　大冶市局（營銷部）邀請專賣部門對誠信互助小組開展多場培訓，全面提升數(shù)據(jù)終端客戶對考核相關(guān)指標及系統(tǒng)的認知度。

　　陽新縣局（營銷部）興國市場部客戶經(jīng)理現(xiàn)場指導卷煙零售戶熟悉掌握云POS終端管理系統(tǒng)操作。

　　“我的終端我維護”

　　直屬分局（營銷部）結(jié)合即將開展的終端拉練項目，組織客戶經(jīng)理共同維護零售終端形象。

　　陽新縣局（營銷部）客戶經(jīng)理對現(xiàn)代終端客戶開展煙模陳列維護。

　　陽新縣局（營銷部）客戶經(jīng)理指導洋港鎮(zhèn)7位零售客戶自主團購煙柜，改善卷煙陳列。

　　工作各具特色、亮點紛呈

　　廣泛宣傳動員

　　從黃石市局（公司）到各縣級局（營銷部），從客戶經(jīng)理到客戶，各個層級積極開展“我與客戶共成長”主題營銷活動的全面動員和廣泛宣貫，全體營銷人員統(tǒng)一思想，積極響應活動號召，主動將各項工作落到實處，整個營銷隊伍士氣高漲。

　　共同維護終端

　　直屬分局（營銷部）借助終端拉練項目驗收，將營銷戰(zhàn)線全體人員擰成一股繩，共同維護終端形象，拉開“我的終端我維護”工作序幕。

　　客我互動交流

　　大冶市局（營銷部）召開客戶座談會，及時了解客戶反饋的問題，通過現(xiàn)場宣傳解釋，化解客戶心中的矛盾，凝聚發(fā)展共識。

　　終端靚化陳列

　　陽新縣局（營銷部）總結(jié)提煉卷煙陳列改善技巧并推廣運用，扎實開展終端陳列“靚化”工作，556戶零售客戶自主改造柜臺、購買卷煙推進器、煙架改善陳列形象，占轄區(qū)客戶總數(shù)的15%。

　　下一步，黃石市局（公司）將持續(xù)推進“我與客戶共成長”主題營銷活動，用活動過程的實干、活動結(jié)果的實效推動實現(xiàn)客我關(guān)系互利共贏，為黃石煙草高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。