煙業(yè)智匯
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近期，河南省三門峽城區(qū)煙草專賣局聚焦“精、細、實、準”，優(yōu)化客戶服務方式，著力提高服務效率和質量。
一是終端建設突出“精”。嚴格執(zhí)行特色終端建設標準，結合市場消費節(jié)點和終端建設實際，協(xié)助客戶做好卷煙陳列整理，提出有針對性的指導建議，讓特色終端形象“美起來、靚起來”。
二是日常拜訪突出“細”。增加客戶拜訪頻次，時刻保持線上溝通，及時告知卷煙訂購、配送等工作信息，保證客戶經營有序。
三是服務細節(jié)突出“實”。積極向零售客戶講解陳列技巧，傳授卷煙防騙、防調包知識，引導客戶掌握經營狀況，做到經營卷煙心中有數、把控有度。
四是信息采集突出“準”。深入市場調研，開展針對性的經營指導，做到一戶一策，提高經營指導的精準性，努力提升客戶經營能力。
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