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“雙屏機(jī)的終端畫(huà)像功能很實(shí)用,有分析品規(guī)銷量走勢(shì)、客戶喜好變化等關(guān)鍵數(shù)據(jù),能夠幫助合理安排庫(kù)存。”
“我認(rèn)為零售店的貨品展示風(fēng)格要獨(dú)特別致、特點(diǎn)突出,這樣能使整店形象變得個(gè)性鮮明,還能豐富產(chǎn)品外在形象。”
“今天是訂貨日,大家盡早去香溢坊移動(dòng)釘釘訂煙,非煙商城會(huì)員日當(dāng)天大家記得上商城看看有沒(méi)有什么需要的,不要忘記去香溢家App掙積分,看看有沒(méi)有新的活動(dòng)。”
……
12月8日,在浙江省浦江縣中余鄉(xiāng)冷塢村,零售客戶們?cè)凇捌譄熾s談”講壇上暢談現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)持續(xù)優(yōu)化的方向。來(lái)自基層一線的經(jīng)驗(yàn)智慧被充分調(diào)動(dòng)激活,這背后是浦江縣煙草專賣局(分公司)和冷塢村共建聯(lián)創(chuàng)的實(shí)踐探索。
中余鄉(xiāng)位于浦江縣西北山區(qū)。三年前,該地區(qū)產(chǎn)業(yè)單一,以種植山果為主要收入來(lái)源,全鄉(xiāng)有一半村落屬于經(jīng)濟(jì)薄弱村。
2018年,浦江縣局(分公司)在“我與客戶共成長(zhǎng)”主題活動(dòng)的落地載體設(shè)計(jì)上群策群力,通過(guò)黨員員工結(jié)對(duì)黨員零售客戶的形式,建立“紅色先鋒站”志愿者團(tuán)隊(duì),以黨員客戶經(jīng)理指導(dǎo)服務(wù)、零售客戶帶動(dòng)輻射,幫助山區(qū)終端加快轉(zhuǎn)型步伐。
在互動(dòng)互促、共建聯(lián)創(chuàng)的持續(xù)推動(dòng)中,冷塢村黨支部書(shū)記薛余能有了一個(gè)新想法:“大家在提升終端現(xiàn)代化水平時(shí),都是手把手教、相互學(xué)習(xí),不如我們?cè)O(shè)立體驗(yàn)講壇,就叫‘浦煙雜談’。”黨員零售客戶陳杏水主動(dòng)請(qǐng)纓,將自己的店面進(jìn)行了升級(jí)裝修,配齊了計(jì)算機(jī)、投影儀等多媒體設(shè)備,設(shè)計(jì)好了營(yíng)業(yè)廳、體驗(yàn)區(qū)、講壇區(qū)、活動(dòng)風(fēng)采展示區(qū),提供了一個(gè)學(xué)習(xí)體驗(yàn)、交流分享的平臺(tái)陣地。在經(jīng)過(guò)摸索實(shí)踐后,“浦煙雜談”定于每月舉辦兩期活動(dòng),由浦江縣局(分公司)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀零售客戶輪值講座,向大家宣講卷煙經(jīng)營(yíng)技巧及終端轉(zhuǎn)型提升相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。通過(guò)制度化的集中學(xué)習(xí),山區(qū)零售客戶及時(shí)了解了行業(yè)政策,更新了經(jīng)營(yíng)理念,改進(jìn)了經(jīng)營(yíng)方式,提升了自身經(jīng)營(yíng)能力。
在經(jīng)歷了終端轉(zhuǎn)型之后,山區(qū)零售客戶緊跟潮流,學(xué)會(huì)了釘釘溝通、視頻直播,感受到了“互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)營(yíng)管理”的魅力。最近大伙兒通過(guò)“浦煙雜談”的倡議,和浦江縣局(分公司)黨員志愿者組成“帶貨直播天團(tuán)”,共同開(kāi)辦“紅色先鋒直播間”,依托當(dāng)?shù)刭Y源與“香溢購(gòu)”非煙商城,開(kāi)通了終端體驗(yàn)店非煙線上經(jīng)營(yíng)渠道,為山區(qū)資源轉(zhuǎn)化又找到了一條綠色經(jīng)營(yíng)之路:鄉(xiāng)里種的水蜜桃通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播銷售活動(dòng),傳出了“黃金果”的名聲;手工制作的“索粉面”,通過(guò)口碑相傳,實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)產(chǎn)銷互動(dòng)。在推廣商品、介紹店鋪之余,他們用更多鏡頭展示家鄉(xiāng)變化和生活日常,吸引了越來(lái)越多的游客前來(lái)欣賞山間美景,無(wú)形中促進(jìn)了店鋪商品動(dòng)銷。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察