為了打好2021年“開年之戰(zhàn)”，進(jìn)一步推進(jìn)卷煙零售終端建設(shè)，廣西壯族自治區(qū)崇左市煙草公司“三個突出”做好2021年“元春”終端提質(zhì)工作，以“新面貌”迎接2021年“元春”，助推卷煙零售終端建設(shè)水平再上臺階。

　　一是突出終端亮化質(zhì)量。定期開展零售戶終端亮化培訓(xùn)，通過卷煙陳列、背柜造型展示等競賽形式，幫助零售戶打造適合自身的“店鋪造型”，促使零售戶對卷煙陳列展示和店面環(huán)境進(jìn)行整改，激勵零售戶向陳列亮、展示亮、形象亮的“三亮”終端靠近。

　　二是突出終端軟實(shí)力提升。指導(dǎo)零售戶熟練使用新商盟系統(tǒng)中的商品管理、經(jīng)營分析、電子結(jié)算自主支付等功能，提高系統(tǒng)使用頻率。擴(kuò)大全商品掃碼覆蓋面積，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)零售戶錄入非煙商品，有效推進(jìn)全商品掃碼管理工作。積極宣傳上柜商品賣點(diǎn)，定期組織內(nèi)訓(xùn)師對零售戶進(jìn)行培訓(xùn)，提升零售戶開口經(jīng)營能力。

　　三是突出客戶服務(wù)滿意度。通過企業(yè)微信、電話聯(lián)系和現(xiàn)場走訪與零售戶進(jìn)行直接互動式溝通，包括卷煙產(chǎn)品質(zhì)量、貨源投放、合理化建議等，及時對零售戶提出的問題給予答復(fù)或解決問題。定期與零售戶舉辦戶外活動聯(lián)誼會，增進(jìn)客戶經(jīng)理與零售戶之間的感情，加強(qiáng)彼此交流。

　　
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