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年關(guān)旺季經(jīng)營(yíng),牢記“八個(gè)不忘”

2020年12月29日 來源:零售戶在線公眾號(hào) 作者:趙偉
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  過了冬至,元旦指日可待,春節(jié)為期不遠(yuǎn)。隨著卷煙旺季銷售的持續(xù)“升溫”,一些卷煙零售客戶滿懷喜悅,收獲利潤(rùn)之余,又顯得手忙腳亂,思想不集中,在訂貨、接貨、賣貨上屢屢出現(xiàn)失誤,有的甚至稀里糊涂違法,被煙草部門行政處罰后,方然醒悟,后悔不已。在此,筆者根據(jù)日常走訪和案例剖析,總結(jié)出年關(guān)旺季經(jīng)營(yíng)“八個(gè)不能忘記”,希望引起零售客戶注意,避免不必要的差錯(cuò)失誤,確保旺季經(jīng)營(yíng)穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng),風(fēng)生水起。

  不能忘記一:訂貨時(shí)間

  年關(guān)旺季,卷煙市場(chǎng)供需兩旺,貨源投放量勢(shì)必增加。為了確保市場(chǎng)供應(yīng),滿足消費(fèi)需求,煙草公司有時(shí)會(huì)適當(dāng)增加送貨次數(shù)。這樣以來,以往的訂貨、送貨日期會(huì)相應(yīng)變動(dòng)、這就需要零售戶記住變動(dòng)后的日期,最好寫在紙上,貼在柜臺(tái)醒目處,隨時(shí)查看,確保訂貨接貨無失誤。現(xiàn)實(shí)中,一些“馬大哈”老板,不是缺資金訂貨,而是疏忽大意,記錯(cuò)訂貨接貨日期,結(jié)果導(dǎo)致貨源流失,庫(kù)存“斷檔”,影響正常經(jīng)營(yíng)。這個(gè)責(zé)任與客戶經(jīng)理后臺(tái)提醒不到位有關(guān),但更多的責(zé)任是自己造成的。但愿今年旺季期間,卷煙零售戶不再犯這個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤。

  不能忘記二:5的倍數(shù)

  網(wǎng)上訂貨時(shí),有的零售戶對(duì)訂貨平臺(tái)設(shè)置的“5的倍數(shù)”不太習(xí)慣,常發(fā)牢騷。其實(shí),這不是煙草公司故意為難零售戶,而是卷煙分揀、包裝的需求。卷煙訂貨數(shù)量符合5的倍數(shù),主要的目的,是便于卷煙封裝和裝卸貨物。如果不按照5的倍數(shù)訂貨,勢(shì)必降低卷煙分揀包裝、裝卸質(zhì)量和工作效率。因此,零售戶要正確理解、熟悉掌握“5的倍數(shù)”,訂貨時(shí)不要怕麻煩,確保訂單提交成功。 

  不能忘記三:煙款余額

  旺季訂貨量大,經(jīng)營(yíng)資金周轉(zhuǎn)快。現(xiàn)實(shí)中,有的零售戶訂單提交成功了,為何訂貨不成功,問題在于零售戶煙款余額不足,甚至差一毛錢,銀行劃款不成功,導(dǎo)致訂單作廢。這樣的例子不少,給零售戶經(jīng)營(yíng)帶來了不必要的損失。在此,提醒零售戶:旺季提交訂單時(shí),一定要查看煙款余額,是否滿足訂貨金額,如果不夠,要及時(shí)存貸,確保銀行劃款成功。

  不能忘記四:安全經(jīng)營(yíng)

  旺季商機(jī)多,騙子也不少。每到元旦春節(jié)期間,卷煙被“調(diào)包”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。不但給經(jīng)營(yíng)帶損失,而且讓零售戶產(chǎn)生了心理陰影,不敢擺售高檔卷煙,不敢單人守店,生怕上當(dāng)受騙。其實(shí),卷煙“調(diào)包”術(shù)并非洪水猛獸,只要多留神、多觀察,嚴(yán)防范,堵塞漏洞,騙子是不會(huì)得逞的。一要參加零售戶誠(chéng)信互助小組會(huì)議。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流,掌握預(yù)防卷煙調(diào)包的常識(shí)和技巧,增強(qiáng)防范意識(shí),提升反“調(diào)包”技能。二要在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安裝攝像頭,震懾不法分子,一旦發(fā)生卷煙調(diào)包事件,也能給公安機(jī)關(guān)破案提供證據(jù)。冬季除了預(yù)防卷煙“調(diào)包”外,還要注意防火防盜安全,預(yù)防不安全事故發(fā)生。有了安全這道“防火墻”,旺季經(jīng)營(yíng)定會(huì)如虎添翼、游刃有余。

  不能忘記五:守法經(jīng)營(yíng)

  守法經(jīng)營(yíng)是老生常談的話題,但千萬不能忘記,不可不提這個(gè)話題。現(xiàn)實(shí)中,有的零售戶平常守法經(jīng)營(yíng),但到了旺季,經(jīng)不住利益誘惑,動(dòng)搖守法根基,暗中違法經(jīng)營(yíng),擾亂正常的卷煙經(jīng)營(yíng)秩序,結(jié)果受到行政處罰或被責(zé)令停業(yè)整頓,真是錯(cuò)失良機(jī)、得不償失。旺季常見的違法行為有:亂渠道進(jìn)貨,無證批發(fā),銷售假冒、走私卷煙。為此,提醒零售戶:旺季生意雖好,守法理念莫?jiǎng)訐u。一旦被查處,損失也不小。

  不能忘記六:規(guī)范經(jīng)營(yíng)

  對(duì)零售戶而言,除了不賣違法煙,還要遵守?zé)煵菪袠I(yè)相關(guān)規(guī)定,自覺做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)。比如:遵守卷煙明碼標(biāo)價(jià)制度,明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)銷售;不向無證戶、煙販提供貨源,不非法收購(gòu)、囤積卷煙;不控制小戶,不擾亂正常的卷煙價(jià)格秩序。除此,不能銷售“天價(jià)煙”(每條卷煙的零售價(jià)不得超過1000元),不銷售電子煙、加熱不然燒新型煙草制品。

  不能忘記七:誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

  誠(chéng)信乃經(jīng)營(yíng)之本。簡(jiǎn)單的講,貨真價(jià)實(shí),童叟不欺。但對(duì)于卷煙零售戶而言,除了貨真價(jià)實(shí),還要自覺做到:不得向未成年人售煙。有的人對(duì)此規(guī)定不理解、不在乎,老覺得這不是事兒。但現(xiàn)實(shí)中,如果你向未成年人售煙的行為被媒體曝光或者被家長(zhǎng)追問,麻煩事就找上門了,輕則受到道德輿論譴責(zé),重則被行政處罰甚至被取消卷煙經(jīng)營(yíng)資格。

  不能忘記八:配合執(zhí)法

  取得煙草專賣零售許可證,就要自覺接受煙草專賣部門檢查監(jiān)督。這是作為一名卷煙持證戶的應(yīng)盡職責(zé)和義務(wù)。有的零售戶覺得:專賣人員進(jìn)店檢查,影響他們的生意,還會(huì)招來顧客群眾圍觀,影響店面聲譽(yù)。其實(shí),執(zhí)法人員入戶檢查時(shí),會(huì)避開賣貨高峰期,做到依法行政,文明執(zhí)法,盡可能不影響零售戶生意。但入戶檢查是必須的,店主不能以任何理由拒絕執(zhí)法檢查,更不能阻撓執(zhí)法,否則承擔(dān)法律責(zé)任。現(xiàn)實(shí)中,絕大多數(shù)零售戶都能做到服從管理、配合檢查。至于極少數(shù)不服從管理的零售戶,經(jīng)過處罰教育,最終也會(huì)承認(rèn)違法事實(shí),接受處罰教育。

  總之

  旺季到來生意好,八個(gè)不忘要記牢;

  不忘送貨接貨日,五的倍數(shù)計(jì)算好;

  提交訂單要核查,煙款余額不能少;

  守法經(jīng)營(yíng)莫?jiǎng)訐u,規(guī)范誠(chéng)信助力跑;

  安全不能當(dāng)兒戲,防火防盜防調(diào)包;

  服從管理莫逞能,配合檢查是正道;

  八個(gè)不忘要做到,生意興隆步步高。

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