為促進信息化建設水平穩步提升，甘肅省白銀市公司通過加強“五專五保”，提升渠道掌控力，進一步加快新商通平臺的推廣應用。

　　開展與浪潮公司的專業交流，解決技術保障問題。與運維服務商浪潮公司成立“白銀-浪潮三大平臺交流群”，引導浪潮工程師和營銷系統全員入群，隨時就三大平臺尤其是新商通平臺運行過程中的疑難雜癥進行專業交流，確保問題單日解決、100%答疑解惑，解決服務零售客戶專業性不足和效率不高兩大難題，為零售客戶順暢使用新商通平臺提供優質后臺保障。

　　建立與合作銀行的專線聯系，解決服務保障問題。主動與農業銀行、郵儲銀行、建設銀行等合作銀行溝通，分市、縣兩級建立專線聯系機制，為零售客戶辦理包括卷煙貨款網上結算、基于新商通系統的資金結算等涉煙涉錢事項時，合作銀行適時提供批量、上門、一對一等VIP服務，有效提高面向零售客戶的辦事效率和客戶服務水平，保障零售客戶的利益與知情權。

　　推進“我與客戶共成長”專題活動，解決能力保障問題。圍繞“我的業務我學習”活動，以營銷政策制度、“三大平臺”運維為核心，深化營銷隊伍對政策理論、系統操作等方面的掌握儲備及靈活應用，推進“我的客戶我輔導”活動，針對不同類型、經營能力的零售客戶，個性化講解新商通平臺的優勢與使用方法，實現現代終端和目標客戶多輪次100%覆蓋，夯實零售客戶流暢操作新商通平臺的能力基礎。

　　注重與誠信互助小組建設的專項融合，解決互助保障問題。以推進誠信互助“1563”工作法為抓手，引導小組多場次、大范圍開展以系統操作、分析運用為主題的小組交流和互助提升活動。以營銷部為單位開展各項評比活動，評選參與互動能手、信息采集標兵、消費跟蹤能手并獎勵先進個人，同時將小組建設與新商通平臺推廣相互融合，努力營造小組互幫互助、共同成長的良好氛圍。

　　強化終端信息化日常運行的專題考核，解決質量保障問題。將終端信息化運行情況納入對基層營銷部占比達20%以上分值的考核，對新商通平臺運行情況進行實時周跟蹤通報、季度考核兌現。營銷部依據圍繞運行戶數、全商品掃碼戶數、賬實相符率、掃碼筆數、在線時長、客戶操作等軟硬件指標，將零售客戶新商通平臺運行質量納入客戶經理的月度考核，扎實推進平臺運行質量。