煙草在線專稿　　新年伊始是人們走親訪友、與家人團(tuán)聚的大好時(shí)機(jī)，然而在四川省宜賓市煙草公司物流中心，廣大一線人員依然奮戰(zhàn)在各自的工作崗位上，用實(shí)際行動(dòng)演繹著一個(gè)個(gè)“情系客戶、無私奉獻(xiàn)”的動(dòng)人故事。

　　“關(guān)鍵時(shí)刻，咋個(gè)能掉鏈子”

　　“困難像彈簧，你弱它就強(qiáng)，我們要做勇于踩彈簧的人。”困難面前，送貨部部長吳敏總是以微笑面對。

　　今年“開門紅”期間氣溫驟降，吳敏感冒加重，高燒反復(fù)發(fā)作，面對繁重的工作任務(wù)，她忍著疼痛堅(jiān)持工作。因?yàn)榉挪幌率种械墓ぷ?#xff0c;吳敏輸液后，住院期沒滿就要求出院，傷口還纏著繃帶就回到了工作崗位。她跟正常人一樣，早晨不到7點(diǎn)就早早趕到單位，參加晨例會(huì)，搬運(yùn)煙箱，送貨到戶……下午4點(diǎn)以后回到辦公室，再逐戶整理記錄，總結(jié)分析工作得失，對工作不滿意的地方單獨(dú)標(biāo)記出來，最晚忙到凌晨以后才回家。送貨過程中，嗓子嘶啞、頭部隱隱作痛，但她仍堅(jiān)守在一線，忙的連復(fù)查的時(shí)間都抽不出來。“我這點(diǎn)兒病算不了什么，現(xiàn)在卷煙配送工作正處于關(guān)鍵時(shí)刻。關(guān)鍵時(shí)刻，咋個(gè)能掉鏈子。”吳敏笑著對筆者說。

　　“再晚，我們也要來送貨”

　　元月二日晚上九點(diǎn)多鐘，珙縣巡場鎮(zhèn)寒風(fēng)凜冽，但零售客戶黃鑫的超市里仍然人來人往、生意不斷。

　　黃鑫一邊忙著手里的生意，一邊不時(shí)地向店外張望。原來，當(dāng)天是元春期間煙草公司第一次給他的超市送貨。“開門紅”需要這次訂購的卷煙做保障。“今天是開門紅第一天，是不是因?yàn)樗拓浟刻?#xff0c;他們臨時(shí)取消了我的訂單呢？”越想越著急。夜色漸濃，顧客漸少，看看時(shí)針已經(jīng)指向晚上10點(diǎn)鐘，黃鑫幾乎不再抱希望。

　　就在他失望之時(shí)，兩束燈光照亮了店前的空地，中心送貨車來到超市門口，送貨員李剛立即從車上下來給黃鑫送貨。

　　“這么晚了，你們還在送貨？”黃鑫吃驚地問道。

　　“再晚，我們也要來送貨！”李剛說，“今天送貨量太大，來回拉了3趟貨，耽誤了不少時(shí)間，還請您諒解。”

　　“只要能送來就好，再遲我也愿意等，你們太辛苦了！”黃鑫感動(dòng)地說。

　　“只要客戶理解，我覺得自己吃再多苦也值得。”李剛說。

　　然而，李剛送完貨回到中心已是凌晨五點(diǎn)……那一天，全市送貨量11450件，創(chuàng)近年來新高，送貨壓力非常大。為了打響開門紅“第一槍”，送貨員們當(dāng)天凌晨五點(diǎn)多鐘就趕到物流配送中心進(jìn)行清點(diǎn)、發(fā)貨、裝車。當(dāng)許多人還在夢中時(shí)，中心的送貨車已經(jīng)駛向城鄉(xiāng)的每個(gè)角落，成為寒風(fēng)中一道美麗的風(fēng)景。