煙草在線專稿　　“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”這句話出自《三國志·蜀志傳》這是劉備去世前給其子劉禪的遺詔中的話，原句為：“勿以惡小而為之，勿以善小而不為。惟賢惟德，能服于人?！蹦康氖莿衩銉鹤觿⒍U要進德修業，有所作為。不要因為好事小而不做，更不能因為壞事小而去做。小善積多了就成為利天下的大善，而小惡積多了則“足以亂國家”。“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”這句話講的是做人的道理，善，即使是小善也必須要做；惡，即使是小惡也不能去做。我在近20年的零售經營中感到，這句話對于我們零售店鋪在日常經營經中同樣適用，有益于顧客的好事雖小經常去做，就能大大的提升自家經營的店鋪形象，獲得顧客對你店鋪的認可，就會有更多的顧客經常光臨你家店鋪，購買商品，讓你獲得可觀的收入，真是行小善有大收獲，就像俗話說的人生三大樂事之外，零售商的又一樂事，積小善提升店鋪形象，不亦樂乎！

　　作為零售小店鋪，在日常經營中最怕的就是有的顧客到店里賒賬，因為有些賒賬往往收不回來會使店鋪造成損失我在開店之初就有過教訓：那是一個夏季，對面小區開工建樓，施工隊的民工經常到我家店里買水、飲料喝，有時也買煙抽。那一年的夏天因為對面建樓施工，我家的生意也很火，其中有個民工，和我熟了就有時買煙不付款而是賒賬。我通過和他交談知道他家是城郊鄉里的，當時沒在意，就經常賒給他煙品等，一直到秋天了施工要結尾了，一攏賬他欠我家店里700多元錢了，打聽到他們開工錢了，我就向他要錢，他還給我500元錢。說是不夠花了，剩下的150元錢下月開支再還給我，我聽他這樣說，就沒再深要，結果到他們停工了這錢也沒有還給我，第二年春天工地開工，再沒看到他的身影。后來我到他說的他家那鄉里去找，也查無此人，就這樣白白損失了150元錢。吸取這個教訓，我就在店鋪墻上張貼了一張寫有“小店經營，概不賒欠”的店堂告示，凡是遇到要賒欠的顧客就婉言拒絕了。但是，我并不是一份賒欠的也不允許，有一個老顧客是到我家購物賒欠的常客，我也默許她賒欠，因為這個老顧客的家太困難了，她是一個六十多歲的寡老太太，領著一個今年已經30多歲，頭腦有些呆愚的兒子相依為命，兒子街道照顧安排了個清掃大街的工作，每月工資1800元。老太太沒少到我家店里賒欠，來買貨就說等兒子開工資時結賬。這樣她不論是買一袋醬油、還是一管牙膏、一個牙刷。都到我家店里賒欠。我單給她設立了一個賬本，每次來，她都說，記賬吧，我也說，好的，沒事。我想，人在難處拉一把是積德行善的好事，這個善盡管小但應當做。老太太非常守信，每月兒子開工資后就把欠款結了，以后沒錢花了在到我家店里賒欠。我對她也也一如既往地允許賒欠。她家附近也有零售店，但她說，人家不賒給她貨，她說：你這個人心眼好，我愿意到你家來。就這樣，有時天下著雨，她還讓兒子騎著自行車到我家店里賒貨。老太太逢人便說我家店好，說我是心眼好的熱心店主。在她的宣傳下，很多顧客都慕名到我家店里來購物，促進了商品銷售。

　　我感到，善小而為之，不但讓我們零售店主有自身素質的提升，也有利于店鋪整體形象的提升。因為我也是一名下崗工人，靠開小店賺點錢，也不富裕，我想如果我家里富有，一定要拿出點錢來捐款幫助有困難的人們的。

　　我感到，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”是中國的國學文化，同時也是指導我們商家經營的行為準則，不是正道得到的蠅頭小利我們不能去索取，看似不起眼的有益于顧客得好事我們一定要做，這樣堅持守誠信、善作魂，就一定能積小善成大業，提升零售店鋪形象，不亦樂乎！