煙草在線扶綏消息　　為讓客戶更好的運(yùn)用和掌握卷煙零售終端系統(tǒng)知識，8月25日晚，廣西扶綏縣局對終端戶開展“一對一”上門培訓(xùn)工作。

　　本次培訓(xùn)由扶綏局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，分組對轄區(qū)內(nèi)卷煙終端零售戶進(jìn)行服務(wù)送上門“一對一”培訓(xùn)工作。主要圍繞三個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容開展培訓(xùn)：一是終端系統(tǒng)平臺(tái)的使用，對終端戶使用終端系統(tǒng)平臺(tái)情況進(jìn)行檢查，對未能熟練運(yùn)用終端系統(tǒng)的客戶進(jìn)行“手把手，一對一”強(qiáng)化訓(xùn)練。二是卷煙推介技巧，安排終端組員扮演卷煙消費(fèi)者購煙，詢問各個(gè)品牌的特點(diǎn)及功效，并現(xiàn)場指導(dǎo)如何進(jìn)行卷煙賣點(diǎn)推介，加深終端戶對各品牌卷煙賣點(diǎn)的記憶，三是待人接物指導(dǎo)培訓(xùn)，在進(jìn)入店面后觀察終端戶接待煙草工作人員時(shí)的表現(xiàn)及方法，進(jìn)行點(diǎn)評后，煙草工作人員與終端戶角色互換，結(jié)合終端戶的實(shí)際情況，扮演“終端戶”接待進(jìn)店參觀指導(dǎo)的“工作人員”，對待人接物方面存在薄弱的環(huán)節(jié)反復(fù)練習(xí)，提升現(xiàn)代零售終端戶在待人接物方面的熟練程度。