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煙草在線通許消息 近日，河南省通許縣分公司通過采取“四個一點”，提高服務質量，提高客戶滿意度。
一是服務態度更好一點。要求在整個服務過程中，無論是客戶經理還是機關內勤人員尤其是負責轄區服務電話的人員，要把客戶當親人、當朋友，做到服務熱情、周到、隨和、細膩。
二是胸懷更寬一點。當在服務客戶時，遇到客戶不滿和指責時，要有理解寬容的心，對客戶誤解的，要耐心的進行解釋和溝通，用熱情和寬大的胸懷感化客戶。
三是工作更細一點。在服務過程中，加強與客戶溝通，善于從客戶交流中的了解客戶需求和收集有效市場信息，將服務工作做得更細。
四是責任心更強一點。要將認真負責的態度貫穿于整個服務過程，尤其是對沒有及時訂購卷煙、余額不足的客戶做好提醒，保證每一客戶不漏訂、不錯訂。
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