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煙草在線永勝消息 9月4日，永北卷煙銷售片區組織、客戶經理、專銷人員、郵政送貨人員、中轉站負責人召開煙郵合作座談會。
座談會會上，充分肯定的2014年以來緊緊圍繞“精益物流”的服務承諾開展工作，客戶送貨準時率、刷卡率、服務質量的提升，客戶滿意度大幅提升。客戶經理、送貨人員緊圍繞煙郵物流工作中存在的困難和問題充分發表了意見和建議，同時提出了送貨中存在的困難和問題。
會上對煙郵雙方達成了共識：一是進一步提高物流配送的及時性，不斷縮短客戶送貨時限；二是進一步加大“準時制”送貨工作力度，實現營銷、物流、信息對客戶的高效服務；三是強化客戶收貨簽字確認制度，進一步明確責權，為提升客戶滿意度，提升服務質量和網建水平提供保障；四是減少送貨中卷煙破損，做到輕拿輕放，但面清點。五、加強對偏遠山區的送貨服務，力打造“優質、高效、安全、的物流體系。
此次座談會的召開，起到了加強溝通、統一思想、增進感情的作用。雙方表示不斷提升客戶忠誠度和滿意度，實現雙贏的良好局面。
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