煙草在線黎平消息　　為著力解決服務群眾最后一公里的問題，將群眾路線教育實踐活動落到實處，貴州黎平縣局（分公司）結合本次教育活動中收集到的相關問題，自教育活動開展以來，采取“領導干部定點幫扶掌握客戶訴求、用“流動服務小組”解決邊遠散客戶的服務、用黎煙“同舟情”QQ群回答客戶關注的問題、用黎煙成長情QQ群推動內部信息共享、利用拼裝的舊電腦在二級配送點解決農村客戶網上訂貨難的問題”等積極措施，提升服務客戶的能力和水平，取得了較好的實效。

　　一、班子成員掛靠鄉鎮困難客戶，每月與掛靠客戶進行面對面溝通，通過與客戶交流，切實解決客戶存在的困難和問題，提升客戶盈利水平；

　　二、將全縣邊遠散客戶的服務拜訪工作交給“流動服務小組”負責，按照每戶不少于10分鐘的要求通過實地拜訪向客戶宣傳卷煙營銷知識、貨源投放方案、政策和專賣法律法規，及時反饋客戶信息和市場情況；

　　三、建立對外部的“同舟情”QQ群和對內部的“成長情”QQ群，彌補“新商盟”系統上公告的局限性；對外通過當前營銷政策發布和及時答復零售客戶經營中遇到的困難和問題，解零售客戶“燃眉之急”，對內將階段工作要求進行發布，關注員工關心的問題，將各部門掌握的市場信息和情況進行溝通，達到信息共享快捷有效；

　　四、通過與郵政局的協作，在各鄉鎮的郵政支局（代辦點）營業廳設立網上訂貨點，將廢舊電腦進行組裝，為鄉鎮和邊遠散客戶網上訂貨提供便利服務，為“苗侗情”服務品牌增添新元素。