煙草在線沭陽消息　　近日，江蘇省沭陽縣煙草專賣局（分公司）申報的“基層服務站管理系統(tǒng)”獲得國家版權局頒發(fā)的計算機軟件著作權登記證書。

　　該系統(tǒng)將基層服務站“優(yōu)質服務、終端建設、品牌培育、許可證管理、市場監(jiān)管、內部監(jiān)管”等一站式的管理和服務運行情況進行綜合集成，以信息化方式貫穿基層服務全過程，體現(xiàn)了“強大的溝通交流平臺、簡化客戶首次服務、專銷信息共享互動、服務痕跡化監(jiān)督管理”的四大優(yōu)勢，從根本上解決了以往專銷服務管理過程中服務流程、工作方法不協(xié)調等問題，進一步提升了工作質量和工作效率。

　　近年來，沭陽縣煙草專賣局（分公司）十分注重創(chuàng)新工作，自主研發(fā)了“折疊式卷煙陳列規(guī)尺”、“現(xiàn)代終端卷煙專柜陳列定距器”、“　便攜式卷煙標價簽維護工具冊”　等實用型工具。2014年以來，QC小組圍繞“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”工作主線，以目標和需求為導向，以課題為抓手、以機制為保障，進一步統(tǒng)一思想，樹立解決問題就是創(chuàng)新的觀念，立足基層、立足班組、立足崗位，從問題入手倒逼創(chuàng)新，擬定實用管用的創(chuàng)新課題，制定課題創(chuàng)新計劃，明確牽頭人、時間、進度，開展微創(chuàng)新活動，成效明顯。目前，“階梯式卷煙品牌特色展架”通過國家知識產(chǎn)權局認證，獲得實用新型專利，“基層服務站管理系統(tǒng)”獲得國家版權局頒發(fā)的計算機軟件著作權登記證書。

圖為客戶經(jīng)理喬兵（右）與客戶經(jīng)理左金龍在電腦上操作該系統(tǒng)

圖為國家版權局頒發(fā)的計算機軟件著作權登記證書

圖為“基層服務站管理系統(tǒng)”操作界面

圖為搭建的交流溝通平臺板塊

圖為簡化了的客戶服務板塊

圖為專銷信息共享互動板塊

圖為服務痕跡化監(jiān)督管理板塊