煙草在線麻陽消息　　2014年以來，湖南懷化麻陽縣煙草專賣局（分公司）嚴守規范經營“生命線”，不觸帶電“高壓線”，不斷創新工作機制、優化服務措施，通過“內外兼修”，嚴格規范經營行為，強化服務質量。

　　一是內抓管理，外塑形象。結合全市系統領導干部和機關工作人員“庸懶散”行為問責暫行辦法的貫徹落實，日常工作嚴格實行誰管轄、誰上門、誰接待、誰解答，要求在思想上尊重客戶、感情上貼近客戶、工作中服務客戶，滿腔熱忱地對待客戶。同時，對客戶的業務問題應答統一宣傳口號，改革營銷月度考核辦法，全力塑造責任煙草的良好社會形象。

　　二是內嚴規范，外強監管。進一步提升全員規范意識，杜絕真品卷煙非法流通。通過訂貨、銷售、庫存和送貨四個環節“六查六看”：一查客戶同一IP地址訂貨情況，看客戶是否被大戶控制；二查客戶訂貨實際操作，看客戶是否真正掌握卷煙訂貨流程；三查客戶柜臺卷煙陳列，看是否拆零上柜；四查客戶經營規模，看客戶店面是否與級別相符；五查客戶卷煙庫存數量，看客戶存銷比是否正常；六查卷煙送貨臺帳，看送貨員是否送貨到位，發現問題，及時處理。

　　三是內強培訓，外促交流。市場服務分部定期組織客戶經理進行培訓，采取專人講課、PPT演示等方式，學習營銷知識，著力打造一支高水平營銷隊伍；專賣、內管部門實行“走出去”和“請進來”，帶著求知“走出去”，帶著問題“請進來”，邀請湘西、常德、懷化市局的專賣人員對山區卷煙市場監管“APCD工作法”進行座談交流，集思廣益，取長補短。