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煙草在線黔東南消息 為進一步加強全州卷煙零售客戶基礎信息的準確性和完整性，近日，貴州黔東南州局（公司）采取多種措施著力提升卷煙零售客戶基礎信息準確率。
一是加強基礎信息梳理。組織客戶經理對卷煙零售客戶基本信息進行認真梳理，重點篩查配送線路和訪送周期是否穩合，發現不符及時修改，確保客戶基礎信息準確有效。
二是加強動態信息管理。針對客戶聯系電話經常發生變動的情況，要求客戶經理實行動態化管理，及時掌握和了解客戶最新聯系方式，并及時更新，確保與客戶聯系暢通。
三是加強學習培訓力度。通過OA系統不定期開展有針對性、適用性、操作性的學習培訓，使客戶經理熟練掌握維護客戶基礎信息的要領，進一步提升客戶經理業務水平。
四是加強基礎信息采集。新客戶入網首先由專管員根據客戶提供的信息進行維護，進入營銷系統后，由客戶經理通過電話或登門拜訪的形式與客戶進行溝通采集、核實，并進行維護，以此提升卷煙零售客戶基礎信息準確率。
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