煙草在線甘肅消息　　2014年以來，甘肅省寧縣煙草專賣局（營銷部）認真謀劃“三大課題”，結合當前形勢，深入分析制約和影響科學發(fā)展的關鍵點，認真研究對策，確定“五輪驅動”措施，強化各項工作銜接，力促精益管理落地生根。

　　一是用精益管理驅動營銷更有質量。通過順暢營銷流程節(jié)點，加強營銷資源整合，把握關鍵環(huán)節(jié)效率，在不斷提升服務質量的前提下，最大限度降低從商業(yè)到客戶之間的資源浪費。特別是對待客戶服務溝通方面，強調(diào)溝通渠道與溝通對象相匹配，選擇最好的溝通方式，提供最好的服務內(nèi)容。

　　二是用精益管理驅動農(nóng)網(wǎng)潛力開發(fā)。把農(nóng)網(wǎng)市場做為企業(yè)新的效益增長點，努力搭建幫扶發(fā)展和事件用煙“兩個平臺”，加強零售終端建設，在努力提高農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營能力的同時，定期收集、整理、反饋事件用煙需求，最大限度供應客戶，滿足消費需求，不斷放大卷煙營銷服務社會效能。

　　三是用精益管理驅動精準配送到戶。將精益管理與送貨服務內(nèi)容相結合，綜合考慮企業(yè)服務理念和卷煙配送要求，在配送到戶過程中，融入更多個性服務、增值服務、情感服務要素。同時，定期開展對配送工作考核考評工作，讓客戶為送貨人員打分，讓客戶在配送績效評價中話語權占比更大，進一步促進配送到戶工作標準化。

　　四是用精益管理驅動企業(yè)基礎建設。修定辦公用品、低值易耗品等管理制度，嚴格落實市局（公司）接待、物業(yè)等管理措施，把精益思想、精益方法、精益組織、精益流程、精益目標融入企業(yè)基礎管理的全過程，推動企業(yè)在節(jié)約資源、減少浪費、提高效率的前提下實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

　　五是用精益管理驅動安全穩(wěn)健運行。認真落實安全工作精益管理要求，積極主動開展安全隱患排查，把常規(guī)安全檢查和專項檢查有機結合起來，分階段、分區(qū)域進行整改。并定期開展安全作業(yè)培訓工作，讓安全措施“喊在嘴上、記在心里、落在實處”，不斷增強精益安全管理工作水平。