煙草在線甘肅消息　　2014年以來，甘肅省寧縣煙草專賣局（營銷部）認真謀劃“三大課題”，結合當前形勢，深入分析制約和影響科學發展的關鍵點，認真研究對策，確定“五輪驅動”措施，強化各項工作銜接，力促精益管理落地生根。

　　一是用精益管理驅動營銷更有質量。通過順暢營銷流程節點，加強營銷資源整合，把握關鍵環節效率，在不斷提升服務質量的前提下，最大限度降低從商業到客戶之間的資源浪費。特別是對待客戶服務溝通方面，強調溝通渠道與溝通對象相匹配，選擇最好的溝通方式，提供最好的服務內容。

　　二是用精益管理驅動農網潛力開發。把農網市場做為企業新的效益增長點，努力搭建幫扶發展和事件用煙“兩個平臺”，加強零售終端建設，在努力提高農網客戶經營能力的同時，定期收集、整理、反饋事件用煙需求，最大限度供應客戶，滿足消費需求，不斷放大卷煙營銷服務社會效能。

　　三是用精益管理驅動精準配送到戶。將精益管理與送貨服務內容相結合，綜合考慮企業服務理念和卷煙配送要求，在配送到戶過程中，融入更多個性服務、增值服務、情感服務要素。同時，定期開展對配送工作考核考評工作，讓客戶為送貨人員打分，讓客戶在配送績效評價中話語權占比更大，進一步促進配送到戶工作標準化。

　　四是用精益管理驅動企業基礎建設。修定辦公用品、低值易耗品等管理制度，嚴格落實市局（公司）接待、物業等管理措施，把精益思想、精益方法、精益組織、精益流程、精益目標融入企業基礎管理的全過程，推動企業在節約資源、減少浪費、提高效率的前提下實現持續健康發展。

　　五是用精益管理驅動安全穩健運行。認真落實安全工作精益管理要求，積極主動開展安全隱患排查，把常規安全檢查和專項檢查有機結合起來，分階段、分區域進行整改。并定期開展安全作業培訓工作，讓安全措施“喊在嘴上、記在心里、落在實處”，不斷增強精益安全管理工作水平。