煙草在線甘肅消息　　近期，甘肅省寧縣煙草專賣局（營銷部）認(rèn)真貫徹上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作會(huì)議精神，制定“促銷量、調(diào)結(jié)構(gòu)、控庫存、增稅利”工作總基調(diào)，強(qiáng)化卷煙營銷精益管理，堅(jiān)持打通“服務(wù)客戶最后一公里”，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，抓好“四落實(shí)”，做到“四推進(jìn)”，確保卷煙銷量穩(wěn)中有升。

　　一是落實(shí)營銷服務(wù)措施，推進(jìn)服務(wù)水平持續(xù)提升。該縣局（營銷部）把客戶滿意作為卷煙營銷工作的重中之重，從推薦品牌上柜入手，加大適銷品牌的宣傳力度，堅(jiān)決打通“服務(wù)客戶最后一公里”，對(duì)客戶主動(dòng)提供預(yù)約服務(wù)、定時(shí)服務(wù)和提醒服務(wù)，同時(shí)還為客戶提供銷售信息、傳授售煙技巧、提出訂貨合理建議和合理的庫存，幫助客戶提高贏利水平，提高客戶滿意度及忠誠度，促進(jìn)卷煙銷量持續(xù)提升。

　　二是落實(shí)專賣內(nèi)管措施，推進(jìn)規(guī)范經(jīng)營縱深開展。由內(nèi)管牽頭，認(rèn)真開展上半年卷煙經(jīng)營紀(jì)律執(zhí)行情況檢查活動(dòng)，通過走訪調(diào)查、電話詢查、現(xiàn)場(chǎng)檢查客戶經(jīng)理服務(wù)等方式，重點(diǎn)對(duì)高價(jià)位卷煙投放、非法卷煙流通、零售終端建設(shè)、配送服務(wù)措施落實(shí)等情況開展內(nèi)管監(jiān)督檢查，充分運(yùn)用專賣內(nèi)管手段，推進(jìn)規(guī)范經(jīng)營向縱深開展，確保卷煙經(jīng)營規(guī)范有序。

　　三是落實(shí)需求預(yù)測(cè)措施，推進(jìn)精準(zhǔn)營銷再上水平。通過卷煙營銷典型案例講解、轄區(qū)市場(chǎng)歷史數(shù)據(jù)分析、客戶意見歸納梳理等活動(dòng)，不斷提升客戶經(jīng)理對(duì)卷煙需求預(yù)測(cè)重要性的認(rèn)識(shí)，達(dá)到只有做好卷煙需求預(yù)測(cè)工作，持續(xù)提高需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，才能確保卷煙銷量持續(xù)提升的共識(shí)，要求營銷人員努力克服需求預(yù)測(cè)中的非市場(chǎng)因素，真實(shí)反映市場(chǎng)和客戶的需求，進(jìn)一步完善需求預(yù)測(cè)體系，不斷提高需求預(yù)測(cè)水平，為市公司制定貨源采購計(jì)劃提供可靠依據(jù)，保障貨源投放切合實(shí)際，為銷量提升奠定基礎(chǔ)。

　　四是落實(shí)檢查評(píng)估措施，推進(jìn)考核機(jī)制創(chuàng)新完善。該縣局（營銷部）按照經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作會(huì)議提出的新要求，及時(shí)調(diào)整工作思路，以落實(shí)檢查評(píng)估措施為抓手，對(duì)客戶經(jīng)理工作業(yè)績(jī)和水平全面客觀進(jìn)行評(píng)估，從中發(fā)現(xiàn)不足與問題。并以拜訪情況、訂貨率、投訴情況、新品牌上柜率、網(wǎng)上訂貨情況等為重點(diǎn)內(nèi)容，不斷推進(jìn)考核機(jī)制創(chuàng)新與完善，從而保障卷煙銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)。