煙草在線湖北消息　　9月22日，湖北省煙草專賣局（公司）局長(zhǎng)、總經(jīng)理趙全意赴武漢市漢陽、江岸、黃陂、東西湖區(qū)局（營(yíng)銷部）和武漢煙草物流中心，就“精益管理”和“知音”服務(wù)品牌建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)辦公。

　　當(dāng)天，趙全意實(shí)地調(diào)研陽區(qū)局（營(yíng)銷部）“市場(chǎng)凈化一邊倒”、江岸區(qū)局（營(yíng)銷部）“服務(wù)品牌一張網(wǎng)”、黃陂區(qū)局（營(yíng)銷部）“卷煙營(yíng)銷一條龍”、東西湖區(qū)局（營(yíng)銷部）“基礎(chǔ)管理一標(biāo)桿”工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作成效表示贊許，并提出了指導(dǎo)要求。

　　趙全意提出，四個(gè)相關(guān)單位要進(jìn)一步完善“卷煙營(yíng)銷一條龍”內(nèi)容，強(qiáng)化措施，突出效果，更好地展示“龍頭”、“龍身”、“龍骨”和“龍尾”；突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，努力將工商協(xié)同開展雙線需求預(yù)測(cè)、信息采集等好做法在全省推廣。要進(jìn)一步明確“市場(chǎng)凈化一邊倒”可借鑒經(jīng)驗(yàn)，明確專賣人員輪崗的時(shí)間和輪崗面；加強(qiáng)專銷互動(dòng)，建立客戶經(jīng)理提報(bào)涉煙有效信息激勵(lì)機(jī)制；進(jìn)一步縮短辦證時(shí)間，改善行政服務(wù)。要進(jìn)一步深化對(duì)“基礎(chǔ)管理一標(biāo)桿”的理解，將對(duì)標(biāo)指標(biāo)延伸到基層站（部、所），有效解決“最后一公里”問題，提高效率效益；注重對(duì)標(biāo)效果和服務(wù)質(zhì)量同步提升，不能此起彼落。要明確如何使“服務(wù)品牌一張網(wǎng)”由抽象變具體、具體如何操作兩個(gè)問題，將“知音”服務(wù)品牌建設(shè)與卷煙營(yíng)銷、專賣管理緊密聯(lián)系，做到虛實(shí)結(jié)合；加強(qiáng)研究，量化關(guān)鍵指標(biāo)，抓住具體實(shí)例，使服務(wù)品牌活起來、動(dòng)起來，確保內(nèi)化于心、外化于行。

　　一同調(diào)研的省局（公司）相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，分別就推進(jìn)“精益管理”和“知音”服務(wù)品牌建設(shè)提出了具體要求。

　　湖北省局（公司）計(jì)劃處、銷管處、物流處、專賣處、政工處、信息中心等部門負(fù)責(zé)人隨同調(diào)研，并對(duì)分線工作提出具體意見。