煙草在線永順消息　　2014年以來，湖南株洲市煙草專賣局（公司）扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，多措并舉，竭盡全力打通辦證服務“最后一公里”。

　　一是送法上門打通宣傳最后一公里。創新應用“網格化監管平臺”，對卷煙零售店粘貼NFC標簽，將市場走訪、辦證宣傳等模塊嵌入手機APP應用，把煙草政策宣傳作為市管員上門服務的“規定動作”計入績效考核，要求市管員帶著政策向零售戶解讀，提高政策宣傳的落地效果。

　　二是暢通渠道打通溝通最后一公里。構建起“全媒體”的社交溝通平臺，先后開通針對零售戶、社會公眾的24小時舉報投訴熱線、QQ交流群、政務網站、微信公眾號、微博公號以及電子郵箱等服務，即時受理、即時響應零售戶和社會公眾的咨詢，全面推行政務公開，便利群眾了解情況，解決疑問。

　　三是遠程受理打通辦證最后一公里。在書面受理的基礎上，重點開通“電子郵件”辦證途徑，零售戶在線提出辦證申請，市管員上門進行現場勘驗和資料核實，在10個工作日內辦理完結，全面提高辦證效率。

　　下階段，株洲市局（公司）將進一步探索利用網格化監管平臺受理預約辦證，力爭在一個工作日完成證件審批。