煙草在線上饒消息　　群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，江西上饒信州區(qū)局敞開大門，認(rèn)真傾聽客戶心聲，積極關(guān)切客戶期盼，零距離聯(lián)系并服務(wù)好零售客戶，真正做到把溫暖送到客戶心中。

　　一是平臺搭起來，加強(qiáng)客我關(guān)系，更好地促進(jìn)與客戶之間的和諧溝通。區(qū)局通過網(wǎng)頁、微信、QQ等形式將品牌培育技巧、產(chǎn)品賣點(diǎn)等傳授給零售客戶，加強(qiáng)溝通交流，貼近群眾。

　　二是市場走起來，加強(qiáng)信息搜集，深入了解客戶呼聲和意見。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理注重市場調(diào)研和資料搜集工作，積極走訪市場并加強(qiáng)對零售客戶的經(jīng)營指導(dǎo)，對客戶反映強(qiáng)烈的問題加以記錄、分析、匯總和反饋。

　　三是上下動(dòng)起來，加強(qiáng)專銷聯(lián)動(dòng)，為客戶辦實(shí)事、解難題。領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，各科室積極聯(lián)動(dòng)，提高深入基層頻次，以每周市場走訪，特別是農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)走訪為結(jié)合點(diǎn)，切實(shí)幫助零售客戶解決突出問題和困難。