煙草在線昆明消息　　9月26日，云南昆明市局（公司）紀(jì)委書記帶領(lǐng)黨群部、專賣部主要負(fù)責(zé)人及第一批相關(guān)縣區(qū)示范單位業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人到西山區(qū)局就“專賣服務(wù)示范窗口”創(chuàng)建工作進(jìn)行專題調(diào)研。

　　調(diào)研組一行在服務(wù)大廳對(duì)“專賣服務(wù)示范窗口”建設(shè)軟硬件設(shè)施和材料逐一進(jìn)行了觀摩、指導(dǎo)，并與現(xiàn)場(chǎng)工作人員和區(qū)局負(fù)責(zé)人等進(jìn)行了交流討論，聽取了西山區(qū)局主要負(fù)責(zé)人介紹了“專賣服務(wù)示范窗口”前期的做法、目前成果及下步打算。

　　調(diào)研組認(rèn)為，西山區(qū)局行政許可、法律咨詢、舉報(bào)投訴、卷煙真假鑒別4項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口對(duì)外”，開展一站式辦結(jié)、一次性告知服務(wù)、一條龍服務(wù)“三個(gè)一”服務(wù)活動(dòng)，真正為解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”這一老問題找到了突破口；服務(wù)流程優(yōu)化后，讓群眾往返次數(shù)從4次壓縮到了2次，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人提交申請(qǐng)到入網(wǎng)銷售的時(shí)間由原來的45天左右提速到12個(gè)工作日，亮點(diǎn)突出；煙草專賣行政許可、入網(wǎng)銷售章卡及相關(guān)法規(guī)知識(shí)的整合培訓(xùn)，讓新入網(wǎng)客戶輕松變成“明白人”，為群眾提供了便捷。

　　市局（公司）紀(jì)委書記對(duì)西山區(qū)局“專賣服務(wù)示范窗口”創(chuàng)建工作給予了肯定，認(rèn)為創(chuàng)建工作迅速、扎實(shí)，“窗口”形象有新的提升，希望西山區(qū)局能多出經(jīng)驗(yàn)、多出材料、多出典型。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，在“服務(wù)示范窗口”創(chuàng)建工作中一是站位要高，統(tǒng)籌考慮整合建立什么樣的專賣、營(yíng)銷、物流系統(tǒng)，讓群眾更清晰、更便捷、更滿意；二是思路要通，要充實(shí)“一個(gè)窗口對(duì)外”、“三個(gè)一”服務(wù)等相關(guān)具體內(nèi)容，做到相關(guān)政策法規(guī)、軟硬件設(shè)施和服務(wù)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，統(tǒng)籌考慮解決好告知什么、解決什么、能否滿意的問題；三是視野要開，統(tǒng)籌考慮城區(qū)和郊區(qū)不同群眾的滿意度和服務(wù)承諾能否兌現(xiàn)等問題以及系統(tǒng)內(nèi)上下左右部門、單位之間的協(xié)調(diào)配合等問題。