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煙草在線專稿 卷煙分揀過程中往往會因為人為操作失誤導致卷煙不按照規定放入煙倉或將不合格卷煙放入煙倉，筆者認為就如何做到規范卷煙上線工作，避免上架卷煙差錯，提升客戶對卷煙品質的滿意度，降低因客戶對卷煙包裝不滿意造成的退貨應做到“三查七對”。
“三查”是指：分揀開機前檢查、分揀操作中檢查、分揀結束后檢查。分揀開機前檢查指的是在開機前核對待上架卷煙品牌、規格是否一致；分揀操作中檢查指的是在分揀過程中查找卷煙有無變形、破損并及時進行更換，還需再次確認卷煙品牌、規格是否一致；分揀結束后檢查指的是分揀結束后將各卷煙品牌、數量與盤點表數量進行核對。
“七對”是指：1、核對卷煙品牌；2、核對卷煙規格；3、核對卷煙原箱內數量（是否原箱短少）；4、核對卷煙外觀質量（是否原箱破損）；5、核對卷煙生產時間（是否遵循先進先出）；6、下線口認真核對煙包內碼段與煙標是否一致；7、核對煙包內數量與電腦清單是否一致。
在實行“三查七對”制度以后，有效地降低了由于人為因素造成的分揀差錯率，客戶對此類問題的投訴得到了解決，也極大的提升了客戶滿意度。
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