煙草在線專稿　　隨著“三型組織”建設(shè)的逐步深化，培訓(xùn)在行業(yè)內(nèi)甚是風(fēng)靡。從概念上講，培訓(xùn)是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為，讓員工通過一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達到預(yù)期的提高目標(biāo)，是一種大有益處的企業(yè)行為。?

　　但是傳統(tǒng)的培訓(xùn)并不適合一線物流人員，對其進行一般的培訓(xùn)并不能收到預(yù)期效果。這是因為行業(yè)一線物流人員有其特殊性，他們長期從事運輸、倉儲、搬運、裝卸等工作，人員的文化素質(zhì)普遍不高，接觸面也窄，他們大部分人很少接受系統(tǒng)的物流操作培訓(xùn)，對實際的操作原理、各作業(yè)環(huán)節(jié)的銜接、作業(yè)流程、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、現(xiàn)代信息技術(shù)等知之甚少——這一切都決定了行業(yè)對他們的培訓(xùn)是一個特殊的課題。因此，筆者認(rèn)為，對一線物流人員進行有效培訓(xùn)需要注意以下幾點。?

　　一是以需求為導(dǎo)向，深入淺出。注重事例教學(xué)，從一線物流人員的角度出發(fā)選取培訓(xùn)內(nèi)容，以避免培訓(xùn)與員工需求嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象，保證培訓(xùn)效果。否則原本用心良苦的培訓(xùn)不僅難以收到應(yīng)有的效果，還容易引起大家的不滿。給一線物流人員做培訓(xùn)首先得根據(jù)技能和知識兩個維度，了解他們的核心需求。然后以需求為目標(biāo)，采取通俗易懂的方式，把知識技術(shù)傳遞給他們。?

　　二是以崗位為標(biāo)準(zhǔn)，注重實效。按工作內(nèi)容與管理難度劃分，物流人員主要分倉儲模塊與送貨模塊，應(yīng)當(dāng)因人制宜，有所側(cè)重。倉儲模塊包括保管員、分揀員等，這些員工的主要的工作場地均在倉庫，對他們的培訓(xùn)主要是對卷煙的揀貨、復(fù)核、拼箱等作業(yè)的技能培訓(xùn)。送貨模塊主要指送貨員，這塊的培訓(xùn)可以根據(jù)送貨員日常工作實際，結(jié)合案例分析、情景模擬和現(xiàn)場互動，對突發(fā)事件處理等主題進行講解和分析，旨在通過培訓(xùn)進一步提升送貨員的執(zhí)行力，提高工作效率，培養(yǎng)送貨員團隊意識，提升誠信意識、忠誠度和責(zé)任感。?

　　三是以激勵為手段，量才用人。積極采取月度考核和年度考核機制，制定舉薦優(yōu)秀員工上崗制度，暢通上升通道，建立激勵一線物流員工不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的機制。推行有獎有罰制度，鼓勵員工發(fā)揮主觀能動性和工作積極性，對經(jīng)過培訓(xùn)取得崗位資格證書和表現(xiàn)優(yōu)異的員工，給予相應(yīng)的鼓勵和肯定，以激勵促進提高一線物流隊伍的整體素質(zhì)的提高。?

　　在一線物流人員的培訓(xùn)中，務(wù)必要轉(zhuǎn)變?nèi)瞬庞^念，用心培訓(xùn)、創(chuàng)新培訓(xùn)，以我們最大的努力激發(fā)一線物流人才隊伍的工作熱情和工作潛力，使他們的知識得到不斷更新，打造一支“一流”的一線物流隊伍。