煙草在線專稿　　“莫非效應”在生活和工作中廣泛存在

　　“莫非效應”是指如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導致災難，則必定有人會作出這種選擇。即凡事可能出現小概率錯誤的地方，就一定會出錯誤。莫非在1949年的實驗的實驗中有一個項目是安裝16個火箭加速度計，而不可思議的是，竟然有人有條不紊地將16個加速度計全部裝在錯誤的位置。于是莫非作出了這一著名的論斷。這種效應在我們生活中廣泛存在，例如，如果你準備去參加一個非常重要的會議，時間已經非常急迫，你需要打車，這個時候，你會發現街上所有的出租車不是有客就是根本不搭理你，而當你不需要租車的時候，卻發現有很多空車在你周圍駛過，只待你的一揚手，車隨時就停在你的面前。再比如你去排隊買東西，窗口前有幾條相同長度的隊伍。這時，你所加入的隊伍往往是最慢的。“莫非效應”告訴我們容易犯錯誤是人類與生俱來的弱點，不論科技多發達，事故都會發生。所以，我們在事前應該是盡可能地想得周到、全面一些。

　　配送工作中的應對措施和對策

　　打鐵還需自身硬。“莫非效應”的內容并不復雜，道理也不深奧，它揭示了在安全管理中為什么不能忽視小概率事件的科學道理，從而避免在工作中陷入“莫非效應”人們陷阱。

　　首先要有正確的思想認識，消極的思想往往會導致重大的工作失誤。你以什么樣的心態工作，就會得出什么樣的結果，如果我們在配送活動中，不能樹立正確的思想認識，不能腳踏實地的完成工作，這樣就很有可能發生嚴重后果。

　　第二，要規范配送行為。由于配送工作環節比較多，工作量比較大，時間比較緊，有時候為了更快的完成工作，而忽視了更好的完成工作，這就有可能因忽視小環節而出現大事故的風險可能，因此這就要求我們在配送工作中堅持“好字當頭”實現“又好又快”的完成工作，將更好完成工作放在更加重要的位置，從而避免一味求快而導致工作的失誤，陷入“莫非效應”陷阱，因此在配送過程中嚴格按照工作行為規范要求自己，實現配送工作“零誤差”目標。

　　第三，優化配送工作流程。配送工作流程的優化可以有效提高工作效率。時刻記住----一對，二清，三查。一對---將貨物，貨物小票和貨物清單進行核對，然后裝車，將配送人信息與配送貨物信息進行核對，這樣就可以有效工作降低中出現失誤的概率，將問題解決在萌芽中，二清，清點需要配送的貨物及幫助客戶清點塑包和紙箱里面的貨物，清點顧客支付的現款；三查，復查送貨信息，如果復查沒有問題的讓客戶簽字進行確認，這樣就可以有效避免“莫非效應”。