煙草在線專稿　　新品培育是煙草客戶經(jīng)理的一項(xiàng)重要的工作職責(zé)。一般新品投放起初市場反映較為冷淡，主要是部分零售客戶受地域環(huán)境影響經(jīng)營思想較為保守，不愿嘗試銷售新品；還有部分零售客戶和消費(fèi)者的接受程度有限，新品市場基礎(chǔ)較為薄弱，客戶經(jīng)理只有靈活運(yùn)用市場營銷法則和品牌推廣策略，才能做好新品的市場份額。為了做好新品培育，使客戶從中受益，做到以下四要點(diǎn)：

　　一是明確新品的定位?？蛻艚?jīng)理首先要對新品的特點(diǎn)、市場定位有詳細(xì)的了解和掌握，只樣才能將新品的特點(diǎn)全面的介紹給零售客戶，讓客戶不僅對新品有了直觀的認(rèn)知，同時(shí)也對其口味、產(chǎn)地、價(jià)格、賣點(diǎn)以及相關(guān)的卷煙文化有所了解。通過介紹也會(huì)將新品特點(diǎn)傳遞給消費(fèi)者，才會(huì)引起消費(fèi)者對新品的關(guān)注與好奇，來嘗試購買。

　　二是突出擺放的位置。要想賣好新品卷煙，提醒零售客戶要把新品卷煙應(yīng)擺放在醒目位置，要及時(shí)出樣，您想，如果新品卷煙不出樣，消費(fèi)者根本不知道有這個(gè)卷煙新品牌。如果沒人知道，自然就不會(huì)有人買。因此，新品卷煙上柜，要擺放在柜臺(tái)最醒目的位置，而且在擺放形式，做到別具一格，吸人眼球，讓消費(fèi)者感覺這些卷煙是“熱門煙”。

　　三是因人而異主動(dòng)推介。要學(xué)會(huì)因時(shí)而宜，因人而異主動(dòng)向消費(fèi)者推介新品。比如說，在顧客拿不定主意買啥品牌卷煙時(shí)，可以推薦新品牌；當(dāng)好賣的卷煙斷檔時(shí)，可以介紹同價(jià)位的新品卷煙。再比如，年老顧客思想保守，一般只抽固定牌號，而年青人思想活躍，接受能力強(qiáng)，因此，新品要多在青年人身上下功夫。再者就是，當(dāng)有顧客前來購買與新品價(jià)位相同的卷煙時(shí)，我主動(dòng)推薦新品，尤其是老顧客，因?yàn)楸容^熟悉老顧客的消費(fèi)檔次、愛好等，勸他們先買包新品卷煙嘗嘗，這樣每次都會(huì)成功地把新品卷煙推銷出去。但是，推介的方法一定要恰到好處，不能給顧客以強(qiáng)買強(qiáng)賣的感覺。

　　四是加強(qiáng)與客戶的情感。以“服務(wù)客戶，使客戶受益”為最終目的，做好與客戶的感情工作，想客戶之所想，急客戶之所急?？蛻艚?jīng)理的工作職責(zé)首先要以服務(wù)為重點(diǎn)，通過我們的服務(wù)使客戶與公司之間架起溝通的橋梁，并與客戶建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，互惠互利，實(shí)現(xiàn)共贏。

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