煙草在線專稿　　大家都知道，作為一個人來說，要想獲得人生的成功，需要學會做好人生的“加減乘除法”，做到不斷加強學習，學人之長，補己之短，并學會棄舊揚新，揚長避短。其實，卷煙經營同樣如此，要想取得勝人一籌的經營業績，也必須學會做好加減乘除法。

　　加法，就是要不斷加強對卷煙經營知識的學習。俗話說，活到老學到老。卷煙經營雖然是一項看似簡單的商品經營，但是，由于煙草專賣產品，卷煙品牌種類繁多，加之煙草商業企業的經營模式不斷更新，因此，要想經營好卷煙需要我們不斷加強學習，既要學習煙草專賣法律、法規，使自己的經營行為不違法又不違規，又要學會卷煙品牌常識，對自己所銷售的每一個品類與品牌的卷煙特性都要了如指掌，同時還要以與時俱進的理念學習卷煙經營的先進模式，只有這樣，才能真正成為一個卷煙經營的行家里手，在面對不同的客戶、不同的品牌銷售時，才會得心應手。

　　減法，就是要學會算賬盡量減少經營成本。同樣是卷煙經營，同樣的銷售額，誰的成本少，誰的利潤空間就大。因此，對于我們卷煙零售客戶來說，一定要學會算好成本帳，在可能的情況下，減少一切可能發生的成本。這就要學會根據消費者的需求以及自身的實際情況，合理訂購好貨源，科學安排人力成本、費用成本等各種成本，以期通過最小的成本來獲取最大的收益。

　　乘法，就是要學會利用乘法效應做好銷售。大家都知道，乘法效應的魅力是無限的，就象一個消息傳出去以后，一傳十，十傳百一樣，會在很短的時間內得到快速傳播。因此，我們卷煙零售戶也要學會利用乘法效應來進行銷售。那么，如何用好乘法效應呢。一是通過老顧客帶動新顧客。通過調查我們發現，一些聰明的零售戶總能以各種方式激發老顧客帶動新顧客，而且會取得很好的效果。筆者認為，激發老顧客帶動新顧客的方式有很多種，比如說，我們誠信經營打動老顧客就有可能出現口口相傳的效果。再比如說，我們以薄利多銷的方式來讓利老顧客，也會激發出老顧客帶動新顧客的熱情。因此，在平時的銷售中，我們不妨多動腦筋，學會采取既能讓顧客接受又不影響經營信譽的方式鼓勵老顧客介紹新顧客。

　　除法，就是要學會及時祛除不利于經營業績增長的做法。俗話說，人無完人。在平時的經營銷售中，難免會出現一些不盡如顧客滿意的服務，或者不盡如人意的經營方式，針對這種現象，一定要學會及時破除不利于客戶滿意，不利于小店經營業績增長的做法，并以打破傳統、創新發展的理念，來不斷創新服務模式，創新經營理念，不斷提高顧客的滿意度，提高經營業績。

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