煙草在線專稿 品牌培育是客戶經理一項重要的工作內容,也是實現行業“卷煙上水平”的重要保證。作為一名客戶經理如何做好品牌培育和提升品牌培育的技能,應努力提高四種能力:
一是提升學習的能力。要想適應行業發展的需求,首先要全面熟悉和掌握行業在不同時期的營銷策略和工作動態;其次是要不斷加強營銷專業知識與技能的學習,從而提升自身的綜合能力,適應行業新的發展要求,不至于在工作上造成被動。
二是提升分析市場的能力。知己知彼而百戰不殆,要想在新品投放初期取得好的效果,就要全面了解客戶卷煙經營、庫存情況、卷煙品牌陳列布置等,從而細分不同客戶的銷售情況,在不同區域,選擇信譽度較高,經營位置較好,人流量相對集中的客戶,有重點地做好卷煙品牌培育的幫助與指導,促進客戶在品牌培育與經營能力的提升。
三是提升把握市場的能力。了解區域市場的消費水平,做好客戶細分工作,從而為新品投放提供一手依據。因此,要充分把握市場環境因素,如客戶經濟收入、消費狀況、人口流動情況等,結合市場實際,在不偏離客戶主觀意見的前提下,為客戶尋找新的銷售機遇和經營指導,同時要督促客戶要尊重市場規律,打消違規經營的思想。
四是把握客戶動態的能力。在日常客戶拜訪過程中要加強和客戶多方面的溝通,切實了解客戶各周期的進貨情況,品牌是否出現斷貨,替代品牌是否上柜,新品牌銷售情況。同時要認真做好卷煙防潮防盜防火宣傳預防,努力營造和諧的客我關系,促進客戶的忠誠度和依賴度的提高。
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