煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理在日常的工作中，經(jīng)常會在拜訪的客戶的時候進行新品的推薦和進行品牌的培育的品牌宣傳。關(guān)于品牌的資料要么是發(fā)放品牌產(chǎn)品說明的宣傳單，要么是客戶經(jīng)理對客戶進行口述宣傳，要么就是直接信息通知。雖然是將品牌信息傳達給了零售客戶，但是卻要思考一個問題：我們要向客戶介紹的那么多，客戶有耐心聽完嗎？他們有多少時間在聽我們講？在拜訪的時候的闡述清楚嗎？真正有效的傳達到了品牌的文化信息了么？這些問題當時就不斷的被提出的時候，我們的品牌培育工作真正落到實處和實際上了嗎？

　　在與客戶接觸的過程中，如果客戶店鋪較空閑的時候，客戶有時間和客戶經(jīng)理進行較長時間溝通的時候，客戶對宣傳和傳達的內(nèi)容能夠較為認真的聽和吸收，但是在客戶較忙或者在做其他事情的時候，客戶的注意力和集中度就會較少的集中在客戶經(jīng)理所傳達的內(nèi)容上。一般通常客戶群體大多是沒有太多時間耐心聽我們講的，大多是在邊做事邊聽我們講話的，因此，在這樣的情況下，傳達給零售客戶的品牌信息就必須要簡短、精煉、容易被記得以及瑯瑯上口。這樣就要把品牌的信息凝聚簡練成簡單的一句話。這樣的一句話營銷對我們培育品牌重要性極大。那我們就得想好怎么樣能更好的吸引他們的注意力，怎么把握好他們的聽覺和視覺效果，讓他們走進我們的新產(chǎn)品，愿意來了解我們的產(chǎn)品。準備好我們的推銷工具、開場白，該問的問題，該說的話，以及他們可能的回答。這都是需要經(jīng)過設(shè)想和演練，以及在實踐與客戶的拜訪中不斷與客戶宣傳進行嘗試改進才能有效的提煉出對客戶宣傳實際有用的營銷宣傳用語。

　　客戶經(jīng)理在品牌培育的過程中，在做新品牌宣傳時也不能忘了老品牌，在活動中宣傳要有度、真實、不要進行強制要求”。經(jīng)過嘗試可以將品牌的文化信息總結(jié)成三句話。用最短、最少、最簡潔的語言來清晰的向客戶宣傳我們的產(chǎn)品，以至能通過多次宣傳能引起他們興趣和購買欲望。例如：我們的產(chǎn)品有軟硬盒之分，我們的產(chǎn)品有防偽標志，我們的產(chǎn)品價格優(yōu)惠，給您帶來實惠。這時大多客戶會針對這三句中話中的一句進行提問。例如：你們的軟硬盒包裝都是同樣價錢嗎？香煙上有什么防偽標志？讓我看看；談到價格優(yōu)惠他們會直截問進價多少等等。有了他們的提問我們接下來的工作就好開展多了，他們的急燥和注意力也會被興趣和好奇所吸引，這樣才能使他們有主動性能夠使他們有機會能清楚、明晰的全面了解我們的培育產(chǎn)品，同時在宣傳的同時強調(diào)該品牌會給他們帶來的好處，并引導他們訂貨上柜。

　　客戶經(jīng)理在向客戶宣傳卷煙品牌的同時，不要以“賣”的心態(tài)，而要以“幫”的心態(tài)。是給他們帶去幫助。幫他們掙錢，幫他們致富，有些非原則性的事情上就不要太堅持原則。要真心的將客戶當成衣食父母來看待，因為忠誠和有銷售能力的零售客戶是公司興旺之基。

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