煙草在線專稿　　時下，正是“中秋、國慶”雙節(jié)前夕的卷煙銷售上升期，客戶對貨源的需求欲望高漲，部分客戶對貨源的抱怨不斷，希望能投放更多的適銷對路的品牌卷煙，作為我們客戶經(jīng)理在“雙節(jié)”到來之際如何做好貨源的推介引導(dǎo)，合理做好解釋指導(dǎo)客戶訂貨，從而緩解暢銷品牌的不足，化解市場供需矛盾呢？本人認為關(guān)鍵做好兩點：　

　　一是做好與客戶的溝通。由于卷煙品牌計劃的特殊性，暢銷品牌卷煙有它的計劃特性，市場需求較大，客戶訂購的欲望就高，對客戶來說也能直接提高自己的盈利，而且還會帶來人氣促進其它商品的銷售。所以，客戶非常關(guān)注暢銷品牌，我們在拜訪過程中，不要簡單的應(yīng)對，要同理心對待，有針對性地加強與他們的溝通，講解行業(yè)品牌培育發(fā)展的方向、貨源供應(yīng)政策和暢銷品牌卷煙分配辦法，耐心細致地做好宣傳與解釋，爭取客戶的理解，化解部分客戶對貨源上的抱怨。

　　二是引導(dǎo)做好同類品牌的替換。在部分品牌不能滿足需求時，我們客戶經(jīng)理要積極主動地與客戶做好對市場銷售的分析，根據(jù)可投放貨源標準把同檔次、同價位品牌卷煙的宣傳推介放在首位，特別要根據(jù)客戶的經(jīng)營地理位置和商圈類型，把握他們的實際經(jīng)營狀況，適時宣傳推薦替換品牌，對其吸味、價格、產(chǎn)地、包裝等方面的要點加以認真宣貫，從而調(diào)動客戶對替代品牌的引導(dǎo)銷售更加有信心，提高他們的品牌的上柜率和進貨量，以此來緩解部分品牌貨源不足帶來的壓力。