煙草在線專稿　　在傳統(tǒng)的新春佳節(jié)即將來臨之際，市場(chǎng)卷煙銷售也將進(jìn)入一個(gè)旺季消費(fèi)高峰，為了實(shí)現(xiàn)新年旺季銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)營銷上的客我雙贏，我們一線的客戶經(jīng)理要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，針對(duì)旺季卷煙銷售特點(diǎn)，認(rèn)真做好客戶卷煙經(jīng)營指導(dǎo)工作，為客戶出謀劃策，確保零售客戶在春節(jié)前后抓住商機(jī)，擴(kuò)大卷煙銷售，提高卷煙銷售結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)盈利水平的提升，打造“同心”服務(wù)品牌。

　　一、與客戶一道做好數(shù)據(jù)分析。強(qiáng)化拜訪前的準(zhǔn)備，有針對(duì)性地調(diào)閱客戶歷史銷售數(shù)據(jù)，結(jié)合客戶上月同期和去年同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析對(duì)比，再結(jié)合當(dāng)前地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與市場(chǎng)的走勢(shì)與客戶自身的經(jīng)營計(jì)劃，建議和幫助客戶設(shè)置一個(gè)符合自身?xiàng)l件、較為合理的庫存上限，實(shí)現(xiàn)旺季卷煙營銷目標(biāo)。

　　二、加強(qiáng)客戶訂貨過程的指導(dǎo)。做好旺季貨源投放策略的宣傳，及時(shí)將貨源供應(yīng)信息、重點(diǎn)品牌投放計(jì)劃和新品卷煙投放計(jì)劃等一一傳遞給每一位零售客戶，并強(qiáng)化重點(diǎn)培育品牌的推介，做好重點(diǎn)品牌訂貨的商定，指導(dǎo)零售客戶在卷煙訂購和卷煙銷售過程中主動(dòng)拓寬品牌規(guī)格的寬度，滿足市場(chǎng)剛性消費(fèi)需求。

　　三、引導(dǎo)客戶做好重點(diǎn)品牌的培育。根據(jù)旺季重點(diǎn)品牌銷售和培育計(jì)劃，把握不同等級(jí)客戶的實(shí)際經(jīng)營狀況，加大對(duì)重點(diǎn)知名品牌系列卷煙的培育宣傳，強(qiáng)化一、二類卷煙的促銷，鼓勵(lì)零售客戶緊抓旺季的大好機(jī)會(huì)，及時(shí)訂貨，及時(shí)做好展示、宣傳，引導(dǎo)最終消費(fèi)，提升銷售結(jié)構(gòu)，促進(jìn)重點(diǎn)名品牌在旺季期間得到更好培育。

　　四、做實(shí)旺季經(jīng)營售前售中售后服務(wù)。節(jié)日旺季重一個(gè)拜訪的全過程，強(qiáng)化售前售中售后服務(wù)的宣傳，督促和幫助客戶及時(shí)存足煙款，主動(dòng)協(xié)調(diào)客戶做好卷煙出樣和明碼標(biāo)價(jià)，開展市場(chǎng)價(jià)格維護(hù)，及時(shí)提醒客戶防：掉、盜、搶、騙，對(duì)弱勢(shì)群體客戶給予力所能及幫扶，維護(hù)廣大客戶的利益，促進(jìn)客戶滿意度的提升。