煙草在線專稿　　“世界上任何物質(zhì)都具有時空性，離開時空的物質(zhì)是不存在的。”

　　正如煙草企業(yè)中ISO9000全面質(zhì)量管理一樣。正所謂“強役，莫先肅身”，一個企業(yè)的發(fā)展，究其根本是要嚴(yán)管、重效、強制、齊抓。以“超越自我、追求完美”為質(zhì)量方針，將企業(yè)的所有經(jīng)營和管理工作均納入體系建設(shè)予以規(guī)范、完善和優(yōu)化，實現(xiàn)把復(fù)雜的過程簡單化，簡單化的東西量化，量化的因素流程化，流程化的因素框架化，用制度作保證，繼而讓員工自覺遵守制度，去充分挖掘自身的潛能，以提高企業(yè)的核心競爭力。并且進一步通過質(zhì)量體系建設(shè)，完善“目標(biāo)、責(zé)任、考核”三個體系，建立健全企業(yè)制度文化，力求將企業(yè)文化轉(zhuǎn)變成制度，把制度轉(zhuǎn)變成員工的理念，把理念引入生活，把生活變?yōu)槲幕?#xff0c;用文化推動發(fā)展。整體提升嘉祥煙草的管理水平和服務(wù)水平，實現(xiàn)持續(xù)改進的全面質(zhì)量管理。

　　山東濟寧煙草有限公司嘉祥（營銷部）在質(zhì)量體系建設(shè)的過程中將嚴(yán)格遵循并符合體系標(biāo)準(zhǔn)要求，運用系統(tǒng)方法，加強全過程管理。同時，要突出圍繞兩項中心工作，做好兩個結(jié)合，從而達到解決問題，促進工作，提升水平的目的。

　　（一）突出做好訂單供貨工作。一是要圍繞優(yōu)化需求預(yù)測流程，使需求預(yù)測更加科學(xué)，更能準(zhǔn)確把握消費者真實需求；二是圍繞完善貨源組織規(guī)范，確保貨源供應(yīng)的公開透明；三是圍繞完善品牌管理流程，著力培育山東卷煙品牌；四是圍繞提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系；五是要圍繞工商協(xié)同營銷、產(chǎn)銷銜接等主要業(yè)務(wù)流程的整合優(yōu)化，搭建公平競爭、資源共享、有效溝通的服務(wù)平臺，切實提高服務(wù)效率。

　　（二）突出做好整頓規(guī)范工作。整頓規(guī)范工作是實現(xiàn)嘉祥煙草持續(xù)發(fā)展的重要保障，質(zhì)量管理體系要圍繞整頓規(guī)范做好“三個結(jié)合”。一是將質(zhì)量管理體系制度建設(shè)與整頓規(guī)范工作有效結(jié)合，樹立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理理念，完善企業(yè)規(guī)范管理制度體系，形成用制度管權(quán)、管事、管人的機制；二是將體系建設(shè)與強化內(nèi)部專賣管理監(jiān)督相結(jié)合，不斷優(yōu)化專賣執(zhí)法、檢查督導(dǎo)和市場管理服務(wù)的各項流程，實現(xiàn)執(zhí)法與服務(wù)，內(nèi)管和外打并舉并重、有機結(jié)合。

　　（三）與信息化建設(shè)相結(jié)合。推行質(zhì)量管理體系建設(shè)，這個過程中會產(chǎn)生大量的體系程序和體系文件。如果沒有信息化作為基礎(chǔ)，這個體系的建立和運行，難度很大。一些好的管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)沒有得到很好的落實，沒有得到很好的堅持，和信息化基礎(chǔ)不牢固有著密切關(guān)系。因此，把信息化建設(shè)和體系建設(shè)緊密結(jié)合，是取得實效的重要基礎(chǔ)。要通過統(tǒng)一的信息化平臺支撐體系的運轉(zhuǎn)，從而實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的落地、落實，實現(xiàn)集成化管理，提高管理效率。

　　（四）與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。企業(yè)的發(fā)展在管理，管理的靈魂是文化。我們進行質(zhì)量體系建設(shè)首先就是要促進企業(yè)文化真正落地生根，同時要把質(zhì)量管理體系的現(xiàn)代管理理念、創(chuàng)新意識、追求卓越的精神，上升到企業(yè)文化的高度，固化為企業(yè)精神，從而充實、提升企業(yè)文化。二者緊密結(jié)合，相互促進，相得益彰，達到提高企業(yè)管理水平，提高整體競爭實力的效果。

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