煙草在線專稿　　卷煙銷售條包一價(jià)工作，可以規(guī)范卷煙零售之間的經(jīng)營(yíng)秩序，營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提升卷煙零售戶的贏利水平與銷售積極性，所以要取得客戶的理解與支持。但工作剛開展，一定有許多的困難，我們要找出不利因素，對(duì)癥下藥，努力把工作做好。

　　1.卷煙零售戶認(rèn)識(shí)不足。客戶懷有固有的經(jīng)營(yíng)習(xí)慣或受資金的限制，大多采取“薄利多銷”的方式，因此我們要加強(qiáng)宣傳，促使客戶轉(zhuǎn)變思想觀念，嚴(yán)格按卷煙銷售條包一價(jià)銷售卷煙，進(jìn)一步提高卷煙銷售毛利率。

　　2.市場(chǎng)不規(guī)范。通常會(huì)有一些假、非、私卷煙流入市場(chǎng)，擾亂和破壞公平、有序的卷煙零售環(huán)境。因此，客戶經(jīng)理要與專賣人員相互協(xié)作，關(guān)注市場(chǎng)銷售動(dòng)向，特別做好大戶的工作，取締無(wú)證戶，保證卷煙市場(chǎng)環(huán)境健康發(fā)展。

　　3.臟亂差標(biāo)價(jià)簽。標(biāo)價(jià)簽的臟亂差會(huì)影響明碼實(shí)價(jià)工作的推行，也會(huì)使消費(fèi)者習(xí)慣討價(jià)還價(jià)。因此，客戶經(jīng)理要真正做到一煙一碼，新進(jìn)品牌更要及時(shí)增補(bǔ)，與零售戶共同維護(hù)好標(biāo)價(jià)簽。

　　4.零售戶經(jīng)營(yíng)能力差。部分客戶經(jīng)營(yíng)能力差，受文化與年齡影響，對(duì)網(wǎng)上訂貨不熟悉，不能夠合理訂購(gòu)與銷售卷煙，會(huì)導(dǎo)致一些品牌積壓，只有采取低價(jià)銷售。客戶經(jīng)理要采取以下措施。

　　（1）幫助客戶制定銷售計(jì)劃，建立銷售臺(tái)賬，保持合理庫(kù)存。

　　（2）抓住市場(chǎng)需求，做好品牌培育，提高銷售結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定價(jià)格，增加利潤(rùn)空間。

　　（3）開展網(wǎng)上訂貨一對(duì)一培訓(xùn)，提高客戶操作、運(yùn)用新商盟的能力。

　　5.引導(dǎo)規(guī)范，遏制大戶，依靠中戶，扶持小戶，并保持零售終端的穩(wěn)定布局。

　　6.對(duì)被各級(jí)部門查處的低價(jià)銷售客戶，一方面要按誠(chéng)信互動(dòng)小組公約中規(guī)定的條款處罰，一方面客戶經(jīng)理要加強(qiáng)對(duì)他們的走訪，真心與他們交朋友，取得他們的理解、支持。消除條包一價(jià)工作的難點(diǎn)。

　　7.做好信息反饋。客戶經(jīng)理要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)銷售動(dòng)向，掌握銷售信息、零售客戶基礎(chǔ)信息、價(jià)格信息。使上級(jí)部門能及時(shí)判斷市場(chǎng)變化，合理制定工作策略，更好地組織工作人員為客戶服務(wù)。

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