煙草在線專稿　　隨著一句“云上樂(lè)山爭(zhēng)一流，天下峨眉爭(zhēng)風(fēng)彩”主題口號(hào)的提出，四川樂(lè)山市煙草專賣局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的序幕正式拉開(kāi)。當(dāng)今是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，企業(yè)只有通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，才能顯現(xiàn)出高低優(yōu)劣，作為員工只有通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，才能展示自我，突破自我，為企業(yè)的健康發(fā)展?fàn)幾鲐暙I(xiàn)。作為爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)這項(xiàng)工作，營(yíng)銷人員肩負(fù)著神圣的使命，如何化作春泥更護(hù)花，怎樣才能跟得上企業(yè)前進(jìn)的步伐，順應(yīng)時(shí)代潮流的發(fā)展，應(yīng)在以下認(rèn)識(shí)中得以體現(xiàn)：

　　一、提升自我素質(zhì)，樹(shù)立煙草企業(yè)形象

　　開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，是在新的歷史條件下，對(duì)員工提出新的要求，樹(shù)立新的目標(biāo)，要深度理解“人人身上有壓力，個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子”，同時(shí)，要樹(shù)立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)，只有思想上重視，才能在行動(dòng)上落實(shí)。樹(shù)立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，既是員工的義務(wù)，也是責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任，要樹(shù)立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)，就要從本質(zhì)上要求必須充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，化壓力為爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的動(dòng)力，而這種不竭的動(dòng)力，才是推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展的有力保障。

　　二、把爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)貫穿于營(yíng)銷工作

　　基層營(yíng)銷一線員工，主要職責(zé)是向客戶宣傳卷煙營(yíng)銷政策，提供品牌培育指導(dǎo)技巧，完成公司的銷售目標(biāo)，并保證客戶滿意度的不斷提高，了解市場(chǎng)狀況和收集信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。

　　（一）從爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)到品牌培育

　　筆者所管轄的區(qū)域純屬農(nóng)業(yè)市場(chǎng)，要做好品牌的培育首先就是從客戶對(duì)新生事物的接受觀念出發(fā)，改變片區(qū)客戶歷來(lái)不接受新品牌的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念，利用品牌的知名度、品牌的信息以及品牌利潤(rùn)回報(bào)幾點(diǎn)著手，打通新品牌與客戶之間的通道。由于長(zhǎng)時(shí)間的營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)會(huì)到應(yīng)該時(shí)刻重視信息維護(hù)的重要性，信息通則策略靈。充分采集當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)品牌銷售的反應(yīng)，走訪市場(chǎng)時(shí)收集品牌不同規(guī)格在不同區(qū)域、不同零售終端的相關(guān)情況，分析同種規(guī)格在不同區(qū)域、不同零售終端的不同銷售情況，不僅要分析品牌在某區(qū)域、某終端的成功案例更要分析某區(qū)域、某終端銷售不理想的原因，找出問(wèn)題所在并給出合理化的意見(jiàn)和建議，適時(shí)的跟蹤回訪，切實(shí)讓客戶體會(huì)到我既是煙草公司的客戶經(jīng)理還是他們利益的忠實(shí)維護(hù)者。在與零售戶進(jìn)行信息共享的同時(shí)，還要及時(shí)將相關(guān)的市場(chǎng)信息反饋回營(yíng)銷部，為營(yíng)銷中心與工業(yè)企業(yè)提供準(zhǔn)確的決策參考。

　　（二）從爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)到傾情投入

　　尊重客戶，站在客戶的角度與客戶溝通，無(wú)論是烈日炎炎，還是天寒地凍，始終每周堅(jiān)持實(shí)地走訪客戶，由于多數(shù)客戶身在較遠(yuǎn)的農(nóng)村，所以拜訪只有依靠二輪摩托車，夏天拜訪汗流夾背，如同下雨；冬天拜訪風(fēng)凍骨頭冷，如同刀割。盡管如此，這些條件都不是阻隔我與客戶關(guān)系的屏障。每月至少一次實(shí)地走訪，其余時(shí)間電話拜訪，經(jīng)常與客戶保持緊密的聯(lián)系。出去拜訪時(shí)飯點(diǎn)上吃不上飯是經(jīng)常的事情，只為多走訪客戶，多了解客戶的真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況，客戶的經(jīng)濟(jì)收入，客戶的真實(shí)想法，客戶的家庭情況，客戶遇到的問(wèn)題，并及時(shí)為客戶出主意想辦法，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶了解真實(shí)的客戶經(jīng)理是為了客戶的經(jīng)營(yíng)如此辛苦，真正把客戶放在工作的第一位，讓客戶充分感受到煙草公司的高度關(guān)注，感受煙草客戶經(jīng)理是如此的尊重他們，感受關(guān)心和支持，加深了客我信任感，增進(jìn)彼此的了解和理解，密切了與客戶的情感，樹(shù)立了煙草公司的良好形象。

　　（三）從爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)到執(zhí)行力

　　煙草行業(yè)雖說(shuō)是屬于壟斷性質(zhì)，但是行業(yè)為了在各項(xiàng)指標(biāo)上更上一層樓，實(shí)現(xiàn)新的突破，指標(biāo)上自我施壓。面對(duì)上半年計(jì)劃指標(biāo)的完成，為了充分展現(xiàn)一個(gè)煙草人的自身價(jià)值，我充分執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)所交待的任務(wù)。具體在以下幾點(diǎn)上開(kāi)展了營(yíng)銷工作：

　　一是自主品牌培育工作成為今年指標(biāo)中的重要組成部分，筆者除了完善自主品牌相關(guān)工作以外，同時(shí)積極走訪市場(chǎng)，與零售客戶及時(shí)溝通，宣傳自主品牌包裝特點(diǎn)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，對(duì)于嬌子（陽(yáng)光100）主要向零售客戶做重點(diǎn)宣傳指導(dǎo)，幫助零售客戶分析該品牌適合于哪些消費(fèi)群體，以及品牌對(duì)于零售客戶盈利水平提升的重要性等。經(jīng)過(guò)精心的培育下，上半年嬌子（陽(yáng)光100）在片區(qū)達(dá)到了全覆蓋，上柜率100%，累計(jì)銷售10.88箱。上半年的宣傳培育工作，嬌子（陽(yáng)光100）在我片區(qū)贏得了比較好的口碑，消費(fèi)者層面也得到了認(rèn)同。

　　二是用高度的責(zé)任心和使命感完成公司下達(dá)的今年上半年指標(biāo)任務(wù)，面對(duì)今年上半年十項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，但是作為一個(gè)煙草人來(lái)說(shuō)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)是我工作的動(dòng)力。市場(chǎng)上與客戶建立良好的關(guān)系是關(guān)鍵，拜訪中經(jīng)常主動(dòng)與客戶拉家常，噓寒問(wèn)暖，幫助他們整理煙柜，拉近客我之間的距離，變購(gòu)銷關(guān)系為朋友關(guān)系，共同想方設(shè)法加大終端銷售力度，完成公司任務(wù)。

　　“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧煙草，樹(shù)立責(zé)任煙草形象，全面提升企業(yè)和干部職工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)煙草事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的系統(tǒng)工程。