煙草在線專稿　　在全國行業(yè)百舸爭流、跨越發(fā)展的進(jìn)程中，地處四川西南的樂山煙草，始終堅(jiān)持立足市場，科學(xué)管理，效能提質(zhì)，走出了一條具有地域特色的發(fā)展道路。2012年，全市系統(tǒng)銷售卷煙11.1萬大箱，實(shí)現(xiàn)稅利5.8億元，擁有資產(chǎn)總額10億元。其背景，是居全國中下的經(jīng)濟(jì)水平，和僅300余萬的常住人口。

　　數(shù)據(jù)展現(xiàn)的，只是樂山煙草科學(xué)發(fā)展、內(nèi)涵提升的一隅。2012年5月，樂山市局在被確定為創(chuàng)建優(yōu)秀地市級(jí)局（公司）全國首批試點(diǎn)單位后，準(zhǔn)確定位，迅速行動(dòng)，奏響了一曲全員創(chuàng)優(yōu)的“三重奏”。

　　精，益求精：三江春潮涌

　　2012年7月，樂山被四川省局（公司）授予“目標(biāo)管理先進(jìn)單位”。這是樂山市局（公司）4年內(nèi)第3次獲此殊榮。

　　一直以來，樂山煙草以企業(yè)氛圍好、內(nèi)涵指標(biāo)優(yōu)、團(tuán)隊(duì)效率高的特點(diǎn)，立足于四川煙草22家地市級(jí)局（公司）“第一方陣”。數(shù)據(jù)是最有說服力的“鏡子”：2012年，樂山煙草人均銷售卷煙289箱，百元人工成本實(shí)現(xiàn)稅利近700元，卷煙單箱費(fèi)用995元，費(fèi)用利潤率321%，各項(xiàng)內(nèi)涵指標(biāo)連續(xù)多年穩(wěn)居四川前列，西部一流。

　　但是，在創(chuàng)優(yōu)面前，這些，都只是“起跑線”。基層創(chuàng)優(yōu)的征途上，他們精，益求精，矢志于優(yōu)中創(chuàng)優(yōu)，再上水平。

　　從接到試點(diǎn)任務(wù)的那一刻起，樂山煙草人迅速行動(dòng)，縱深推進(jìn)。不囿于工作時(shí)間限制，一次次的會(huì)議研討和頭腦風(fēng)暴，貫穿機(jī)關(guān)和基層，一場場的動(dòng)員大會(huì)和精神宣講，來自全體干部和職工，一份份的爭先熱情和崗位實(shí)踐，迅速掀起了“云上樂山爭一流，天下峨眉揚(yáng)風(fēng)采”的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)熱潮。

　　對(duì)照國家局創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)方案的8大板塊、88項(xiàng)指標(biāo)，樂山市局（公司）認(rèn)真對(duì)照自查，層層細(xì)分指標(biāo)，制定了“1+6”的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)方案，簽訂了14份目標(biāo)分解責(zé)任書，分解細(xì)化157條任務(wù)到單位和部門，光榮的重?fù)?dān)，落實(shí)到了每一位員工的肩上。局長、經(jīng)理尹柯同志強(qiáng)調(diào)的“個(gè)人優(yōu)則部門優(yōu)，部門優(yōu)則單位優(yōu)”的理念，根植到了每一位員工的心底。創(chuàng)優(yōu)的觸角，從企業(yè)到員工，從員工到客戶，再到消費(fèi)者，覆蓋了這片一萬二千平方公里、彝漢共居的土地。

　　財(cái)務(wù)科的羅昊飛，每天穿梭于辦公樓各個(gè)科室之間，與同事們商量核算年度預(yù)算、月度預(yù)算，用他的話來說，創(chuàng)優(yōu)，就是要讓預(yù)算的準(zhǔn)確率，“從95%，瞄準(zhǔn)100%去努力”。

　　“始知宇宙闊，下看三江流”，在試點(diǎn)契機(jī)前，樂山煙草人全員參與，和諧共振，將創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)和日常工作，和“235”主題實(shí)踐，緊密地融合在了一起。恰如這片熱土上春日里潮涌的三江水，匯聚在大佛腳下，同聲奔騰，同心前行。

　　固，當(dāng)永固：磐石立中流

　　多年來，樂山煙草一直堅(jiān)持走內(nèi)涵式發(fā)展道路。不刻意追求指標(biāo)的高速提升，但求企業(yè)的科學(xué)發(fā)展，基業(yè)長青。人力資源改革、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、一體化建設(shè)、卓越績效管理，四川煙草每一次的管理改革和創(chuàng)新實(shí)踐，樂山煙草總是領(lǐng)路在前，篳路藍(lán)縷啟山林。因而，有了現(xiàn)在的這一片“春色”。

　　古語云：“物有本末，事有終始。知所先后，則近道矣。”

　　在創(chuàng)建優(yōu)秀地市級(jí)局（公司）活動(dòng)面前，樂山煙草人更是深思而后行，謀定而后動(dòng)。他們認(rèn)識(shí)到：國家局開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，是為了夯實(shí)市級(jí)主體，鞭策其加快內(nèi)涵發(fā)展，提高綜合實(shí)力，在未來的市場競爭中立于不敗，做大做強(qiáng)。

　　方向明確了，路，也清晰了。著眼固本強(qiáng)基，樂山市局（公司）結(jié)合地方區(qū)域特色，提出了以實(shí)施“磐石工程”為創(chuàng)優(yōu)綱領(lǐng)，以“云上樂山爭一流、天下峨眉揚(yáng)風(fēng)采”為主題，以打造“全國旅游城市窗口市場”為主線，明確了“4+6”創(chuàng)建目標(biāo)。多車道同軌并進(jìn)的創(chuàng)優(yōu)之路，全面鋪開。

　　圍繞“磐石工程”，樂山市局（公司）明確了“管理創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)涵創(chuàng)優(yōu)、科技創(chuàng)優(yōu)、低碳創(chuàng)優(yōu)、文化創(chuàng)優(yōu)、特色創(chuàng)優(yōu)”6條路徑，綜合運(yùn)用“系統(tǒng)思考、質(zhì)量管理、摸底排除、績效循環(huán)、目標(biāo)管理”6種方法，細(xì)化了“班子、隊(duì)伍、管理、營銷、專賣、文化”6方面創(chuàng)建內(nèi)容，全方位打造“堅(jiān)如磐石”的市級(jí)主體。多舉措全面夯實(shí)的創(chuàng)優(yōu)之路，縱深延展。

　　九層之臺(tái)，起于壘土。樂山煙草人的“磐石工程”，著眼維護(hù)行業(yè)體制、優(yōu)化客戶服務(wù)，在企業(yè)多年科學(xué)發(fā)展奠定的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上，一點(diǎn)點(diǎn)夯實(shí)、固化、錘煉，逐漸成型。“235”主體教育實(shí)踐、窗口市場建設(shè)、物流管控平臺(tái)、一體化中控中心、員工全息評(píng)價(jià)、全國文明單位創(chuàng)建……，一次次的創(chuàng)新進(jìn)取，“兩個(gè)至上”的忠實(shí)踐行，為磐石注入了力量和信念。

　　市中區(qū)客戶章建萍，對(duì)“磐石工程”感觸頗深：“煙草公司的服務(wù)一直都很好，今年搞了創(chuàng)優(yōu)，服務(wù)水平又上了一個(gè)新臺(tái)階，充分體現(xiàn)了專賣體制的好處。對(duì)我們客戶來說，服務(wù)好，值得信賴，就是真正的磐石！”

　　這磐石，在行業(yè)的版圖上，或許只是小小的一方。卻像是一粒等待“點(diǎn)石成金”的種子，內(nèi)蘊(yùn)著無窮的生機(jī)，只待，一次播種，一個(gè)春天。

　　誠，臻至誠：開窗敞云天

　　“問渠哪得清如許，為有源頭活水來。”樂山煙草在致力于苦練內(nèi)功的同時(shí)，最終將目光鎖定在了行業(yè)的活水之源：市場和客戶。樂煙人認(rèn)為：優(yōu)秀的市級(jí)主體，應(yīng)當(dāng)不僅僅堅(jiān)如磐石，穩(wěn)固體制，更應(yīng)該直面市場競爭，迎風(fēng)展翅，大鵬一日同風(fēng)起。

　　要讓創(chuàng)優(yōu)，扎根于這片土地，定格在每一個(gè)客戶的心里。

　　樂山大佛、秀甲天下的峨眉山、嘉陽小火車、“東方百慕大”黑竹溝，這片土地，有太多寶貴的旅游資源。在全國乃至全世界游客的眼里，樂山，是一幅流光溢彩的嘉州長卷，也是一扇儒釋道文化交融的水墨屏風(fēng)。

　　對(duì)樂山煙草人來說，這是一扇得天獨(dú)厚的窗戶。多年來，樂山利用旅游資源優(yōu)勢，著力培育重點(diǎn)骨干品牌，目前已經(jīng)72個(gè)品牌在樂山生根發(fā)芽、蓬勃發(fā)展。在創(chuàng)優(yōu)路上，樂山煙草決心把這扇“窗戶”進(jìn)一步打開，面向工業(yè)企業(yè)、面向零售客戶、面向消費(fèi)者，呈現(xiàn)最美的風(fēng)景。

　　在景區(qū)，在城市的主要街道，一條條示范街迅速建成，整齊規(guī)范的形象成了景區(qū)最亮麗的風(fēng)景線，也搭建了工業(yè)企業(yè)培育品牌、展示形象的最佳平臺(tái)；一家家“至誠”現(xiàn)代零售終端如雨后春筍般涌現(xiàn)，醒目亮眼，成了客戶最信賴的朋友。一扇綺麗的窗口，逐漸推開。

　　同時(shí)，圍繞窗口市場建設(shè)，樂山煙草人制定了發(fā)展戰(zhàn)略，建立了規(guī)范體系，完善了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面強(qiáng)化窗口市場“硬功夫”，積極探索“掃打一體機(jī)”的應(yīng)用推廣，綁定銷售行為，提供消費(fèi)驗(yàn)證，有效杜絕非法卷煙，致力打造營銷網(wǎng)建“新亮點(diǎn)”。一扇堅(jiān)固的窗戶，穩(wěn)穩(wěn)推開。

　　外地客戶劉先生在購買卷煙后驚訝地發(fā)現(xiàn)，店主對(duì)單包卷煙進(jìn)行了掃碼，并且同時(shí)將打碼標(biāo)簽貼在煙上。“一眼就能看出哪里買的，再也不用擔(dān)心在景區(qū)買到假煙了！”

　　紅塔集團(tuán)的銷售經(jīng)理雷杰欣喜地說：“窗口市場建設(shè)啟動(dòng)以來，我們的品牌培育工作有了全新的平臺(tái)，市場調(diào)控更加到位了。”

　　遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，樂山煙草打開的這扇窗口，正越來越敞亮，越來越綺麗。

　　但是，對(duì)于樂煙人來說，這扇窗，還僅僅只是推開了門扉，還有待加固、加寬，不斷撥開云霧。因?yàn)?#xff0c;秉持“大德至誠”服務(wù)理念的樂山煙草人，堅(jiān)持扎根市場，用心服務(wù)，他們，臻于至誠，至于至善。