煙草在線專稿　　49年前的五月三日，毛澤東主席發(fā)表了“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的題詞。直到今天雷鋒精神依舊活躍，各行各業(yè)都涌現(xiàn)出很多雷鋒式的人物，煙草行業(yè)，特別是作為客戶服務(wù)的主要載體的客戶經(jīng)理在踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，樹立“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，全力打造“同心”服務(wù)品牌更需要弘揚(yáng)雷鋒精神。

　　打造“同心”服務(wù)品牌，需要弘揚(yáng)雷鋒同志的奉獻(xiàn)精神。客戶經(jīng)理要像雷鋒那樣，把為人民服務(wù)作為根本宗旨，突出講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)，積極投身“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)，努力使其真正成為行業(yè)共同價(jià)值追求和日常行為規(guī)范，全心全意為國家作貢獻(xiàn)，為零售客戶和消費(fèi)者服務(wù)。　

　　打造“同心”服務(wù)品牌，需要弘揚(yáng)雷鋒同志的“釘子”精神。客戶經(jīng)理要像雷鋒那樣，用釘子的“擠”勁和“鉆”勁，積極學(xué)知識、學(xué)技術(shù)，努力提高過硬的服務(wù)本領(lǐng)，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力，使自己真正成為服務(wù)品牌建設(shè)的骨干力量，努力搞好精細(xì)化管理和服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)對象的滿意度。　

　　打造“同心”服務(wù)品牌，需要弘揚(yáng)雷鋒同志的儉樸精神。要像雷鋒那樣，勤勞節(jié)儉，忘我工作。進(jìn)一步克服大手大腳，反對奢侈浪費(fèi)，更加珍惜資源，節(jié)約成本、降低費(fèi)用、減少消耗，把發(fā)展與服務(wù)建立在投入少、消耗低、效益好的基礎(chǔ)上，努力建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型行業(yè)。要大力奉行文明服務(wù)道德風(fēng)尚，積極為建設(shè)責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草貢獻(xiàn)力量。

　　打造“同心”服務(wù)品牌，要學(xué)習(xí)雷鋒同志言行一致的革命精神。誠信是企業(yè)的立業(yè)之本，興業(yè)之道，要在全社會(huì)樹立起“誠信煙草”的良好形象。我們要切實(shí)做到“言必行，行必果”，提高煙草行業(yè)公信力，把煙草信用放在高于一切的位置，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)延伸到卷煙經(jīng)營戶消費(fèi)者中。