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煙草在線專稿 當零售客戶取得《煙草專賣零售許可證》后，證件管理部門會在專賣營銷系統中對客戶的基礎資料進行同步。在確認好該新客戶屬于哪條服務線路以后，客戶經理就可以對該客戶進行相關服務流程了。
一、在取得該客戶特定的客戶編碼以后，帶好照相機到該客戶門店上進行拍照以及采集該客戶的相關其它信息。
二、然后把收集來信息向中心提報，此時根據掌握的資料先擬訂該客戶的供應登記一并報于客服中。
三、待供應等級確定下來以后再以市場經理工號登錄客戶關系管理系統，在客戶信息維護模塊，對客戶基本、網絡、管理、銷售、形象、個人信息進行維護。
四、當零售客戶經營地址、法人、名稱等信息因諸多因素發生改變的，客戶經理應提醒零售客戶保留相關證件，并指導其到證件管理部門辦理變更手續。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
