煙草在線專稿　　“蘇老板你好，我們送貨來啦”，一聲清脆響亮，帶著熟悉而又有親切的喊聲，把坐在店內的蘇老板喚了起來。送貨員小梁和駕駛員小石提著卷煙走進了店里，來到柜臺前說到：“蘇老板這是你訂購的卷煙，總共是61條，貨款是10005元，電結已經扣款成功，請你過來，我們清點核對一下卷煙的數量和品牌”。蘇老板笑著說：“不用了，不用了，每次你們送來的煙從來沒有出現過差錯，站在一旁的小梁說到：蘇老板，清點卷煙是我們送貨員必須遵守的一項工作職責，這也是為你們負責。經不住小梁的勸說，蘇老板和她清點核對了起來，品牌數量完全相符，蘇老板自信的說到。

　　清點清楚之后，小梁請蘇老板在送貨小票上簽字確認，然后將小票粘貼在客戶服務手冊上，向客戶告別，整個過程只需要3分半鐘。

　　回想以前配送卷煙，送貨前不清楚需要配送的卷煙數量，只是憑借平時的經驗和上次客戶的進貨情況大約估計，到卷煙倉庫領出卷煙，就開始去送貨了。每送一戶都要花費很長時間，而且全是現金結算，有時還會收到假幣，也特別容易出錯。在完成送貨工作后，回到單位把剩下的卷煙退到倉庫，再清點貨款，存入銀行。等把一切工作做完，已是黑夜了，那時的送貨工作即緊張又疲倦。

　　如今，通過卷煙網絡建設的不斷推進，卷煙配送工作發生了巨大的變化，從設立批發站點、電話訪銷，網上訂貨、電子結算，按訂單分揀包裝，到現在的四網建設，不僅提高了配送效率，還規范了卷煙經營。