煙草在線據福建煙草專賣局網站報道　　客戶經理的大量服務工作需要在拜訪中通過與客戶溝通來實現，拜訪客戶是客戶經理的一項重要工作。為此，行業內大多對客戶經理的拜訪工作施與細化，通過制定拜訪客戶次數之類的指標來衡量工作，但是，拜訪客戶的次數多并不能代表其拜訪的效果好。

　　誠然，從一個側面上說，客戶經理對客戶的拜訪次數多，可以反映出對這項工作的力度。但是，拜訪次數過多的話，會使得客戶經理走訪工作的負擔過重，容易犯形式主義的錯誤，甚至形成不良的工作風氣。比如，為了完成拜訪的次數，簡單地在拜訪記錄上簽個字，草草的結束拜訪；有甚者為了應付的工作，聯同客戶串通造假。此類種種，背離了客戶經理走訪客戶的初衷——與客戶溝通、拉近客我距離，更造成損害客戶經理、甚至是公司的整體形象。

　　客戶經理服務客戶的工作不是通過拜訪次數的增多，來達到效果的，而是通過拼“質量”——改變觀念，提高單次拜訪的“質量”，來實現效果的。

　　首先，要不斷健全和完善客戶經理的考核標準，堅決不以“次數”論英雄，而是要看拜訪效果的實際“質量”。看客戶經理所轄片區的客戶對品牌的知曉度，對貨源供應政策的了解度，對客戶經理的美譽度，以及對公司的忠誠度等。通過實際效果來考評客戶經理的工作。

　　其次，不斷加大對客戶經理的培訓力度，既要有企業文化的培訓，加強客戶經理主人翁意識，又要有能夠加強與客戶的溝通技巧、品牌推薦的技巧、處理客戶異議的技巧等能力的鍛煉，不斷增強客戶經理的綜合實力，使客戶經理在拜訪時游刃有余。

　　再次，在評優時，要讓客戶當“裁判員”，真正做到把客戶的意見作為考核客戶經理優劣的重要標準，促使客戶經理在拜訪客戶時，能夠實實在在的做到與客戶溝通好、協調好，培育好。

　　最后，要建立完善監督機制，制定合情合理的監督制度，通過不定期的對客戶進行電訪問，詢問工作情況，使客戶經理拜訪工作真真切切的落實到實處，在合理的拜訪“次數”上，不斷提高拜訪工作的“質量”。

　　“質量”才是取勝的法寶，走訪客戶的工作中，更應該注重“質量”而非“次數”。切記，走訪客戶莫拼“次數”，拼“質量”。