煙草在線專稿　　貴州遵義市煙草公司市區(qū)分公司位于遵義市中心城區(qū)，一直以來致力于卷煙網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，深挖客戶資源，不斷探索終端持續(xù)發(fā)展的道路。“婁山情”示范店建設(shè)是煙草終端建設(shè)邁出的關(guān)鍵一步。

　　在建設(shè)初期，引導(dǎo)零售客戶提升終端形象，需要調(diào)動他們自己投資的積極性，但花錢的事情大家都敏感，特別是提升終端形象花的還不是“小錢”，大家自然格外謹(jǐn)慎。為了解決這個(gè)難題，遵義市區(qū)局（分公司）以遵義市政府創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市為契機(jī)，并借助多年積累的良好客我關(guān)系，出臺《“婁山情”卷煙零售終端建設(shè)活動實(shí)施方案》，利用召開會議、客戶經(jīng)理日常走訪等多種途徑開展宣傳，引導(dǎo)客戶參照標(biāo)準(zhǔn)自主自愿、自我投入改造。隨著宣傳工作的不斷深入，零售客戶們對店面形象改善提升與經(jīng)營業(yè)績提升、經(jīng)營形象提升、競爭能力提升的關(guān)系認(rèn)識越來越深刻，“有投入才會有回報(bào)”的理念日益深入人心，客戶們自我投資、自我打造、自我提升店面形象的積極性被充分調(diào)動起來。截目目前，市區(qū)局（分公司）區(qū)域內(nèi)由客戶自主投資建成的“婁山情”示范店已達(dá)79家。

　　“婁山情”示范店作為遵義卷煙零售終端的代表，其功能定位有三：

　　一是感知“婁山情”服務(wù)品牌與企業(yè)文化的窗口。示范店的裝修風(fēng)格中運(yùn)用了我們“婁山情”標(biāo)識的紅色格調(diào)，充分彰顯了遵義煙草激情與真情的服務(wù)品質(zhì)，再現(xiàn)遵義紅色文化的歷史印記，增強(qiáng)消費(fèi)者與社會各界對“婁山情”的價(jià)值感知，全方位體現(xiàn)其窗口作用。

　　二是實(shí)現(xiàn)“四網(wǎng)合一”、突顯形象展示的典范。示范店率先運(yùn)用終端信息系統(tǒng)，率先開展網(wǎng)上配貨，是網(wǎng)上營銷活動的積極參與者和支持者，在下一步，還將積極參加網(wǎng)上結(jié)算。同時(shí)，示范店在店堂布置與卷煙陳列上下足功夫，盒包采用分區(qū)陳列方式，設(shè)立了重點(diǎn)品牌、新品推介等區(qū)域，而條盒陳列更是通過新穎的造型和色彩的有機(jī)結(jié)合，營造了品牌傳播的互動化、空間化和情景化。同時(shí)，還不定期在店內(nèi)開展政策法規(guī)宣傳，消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)等，不斷完善示范店的綜合功能。我們通過組織零售客戶到直營店觀摩學(xué)習(xí)，體驗(yàn)感受，為整個(gè)市區(qū)零售功能終端的打造起到了引領(lǐng)與示范的作用。

　　三是鏈接“工商協(xié)同、消費(fèi)感知”的紐帶。作為信息收集的“小雷達(dá)”，示范店在深化工商協(xié)同、收集消費(fèi)信息方面發(fā)揮著重要作用。商業(yè)企業(yè)利用消費(fèi)信息，為貨源組織、貨源投放、精準(zhǔn)營銷提供了依據(jù)，同時(shí)也為公司與消費(fèi)者的零距離溝通搭建了橋梁；工業(yè)企業(yè)則可以根據(jù)消費(fèi)信息，分析品牌消費(fèi)情況，掌握消費(fèi)趨勢，開展產(chǎn)品研發(fā)，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品競爭力。

　　通過建設(shè)，示范店在形象展示、渠道銷售、引導(dǎo)消費(fèi)、品牌推廣、信息采集、示范體驗(yàn)、誠信經(jīng)營等方面的示范作作用充分彰顯，為現(xiàn)代卷煙零售終端的建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為了全市煙草培訓(xùn)零售客戶的現(xiàn)場基地。