煙草在線湖北消息　　“現在煙草公司更了解客戶需求了，貨源供應更有保障了，賣煙更賺錢了，煙草公司真是我們零售戶的‘知音’。”這是筆者日前在湖北武漢市東西湖區采訪卷煙經營戶鮑耀東時聽到的一番話。

　　把零售客戶當“知音”，打造“知音”服務品牌，提升服務零售客戶的能力，提高零售客戶的贏利水平，是湖北省煙草專賣局（公司）當前的卷煙營銷工作重點。

　　在提高貨源保障能力上，湖北省局（公司）加強統籌協調，實行由省局（公司）牽頭統一與工業企業協調，銷售管理處和市級公司共同把關簽訂合同的方式，加強對緊俏貨源和過度滿足貨源的把控。加強精準投放，改變過去按星級分配貨源的模式，將42種客戶類型細分為16種貨源供應類型，將“三維棋盤式”貨源投放模型固化于綜合業務平臺，保證貨源公平投放、精準投放，提高零售客戶貨源滿足率。

　　全省切實加強市場監管，提高市場凈化率考核達標標準，積極開展物流托運、客運環節非法運輸卷煙專項整治活動，加大對“包包隊”的查處打擊力度，為客戶提供良好的經營環境；推行零售許可證辦證“雙十”承諾，切實解決客戶辦證難。各地積極推進現代零售終端建設和“知音”服務品牌建設，加強營銷指導，強化服務質量考核，客戶經營能力和贏利水平進一步提高。

　　通過多管齊下抓服務，2012年，湖北省20多萬戶零售客戶的卷煙銷售毛利率達到14.5%左右，月均收益達到3000元，同比增長10%。