煙草在線據(jù)中國(guó)煙草資訊網(wǎng)報(bào)道　　“突出利益聯(lián)結(jié)、強(qiáng)化信息支撐、抓好四個(gè)結(jié)合，積極推進(jìn)市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)運(yùn)行新模式……”在2012年11月底舉行的2012年全國(guó)卷煙銷(xiāo)售工作會(huì)議上，安徽省局（公司）以卷煙市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)為主題的交流發(fā)言引起了與會(huì)代表的廣泛關(guān)注。眾所周知，市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)是卷煙營(yíng)銷(xiāo)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對(duì)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、科學(xué)組織貨源、提升行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力起到十分重要的作用；市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)同樣是一個(gè)難點(diǎn)，客戶的配合度、服務(wù)水平的及時(shí)跟進(jìn)、信息平臺(tái)的搭建完善……千頭萬(wàn)緒，考驗(yàn)企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)和工作智慧。

　　而安徽省局（公司）在國(guó)家局總體部署的基礎(chǔ)上，按照《卷煙市場(chǎng)信息采集、分析及應(yīng)用規(guī)范》的要求，嚴(yán)格執(zhí)行信息點(diǎn)選擇、采集、維護(hù)、分析、運(yùn)用等工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，特別是推廣“徽映e家”信息平臺(tái)、應(yīng)用信息監(jiān)測(cè)這一新模式后，信息監(jiān)測(cè)工作扎實(shí)推進(jìn)、初顯成效。試點(diǎn)城市馬鞍山使用該系統(tǒng)的零售客戶達(dá)到1630戶，其中信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)430戶，為進(jìn)一步促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作上水平奠定了基礎(chǔ)。下一步安徽省局（公司）將在全省推廣試點(diǎn)單位的經(jīng)驗(yàn)和做法。在豪爽與細(xì)膩兼?zhèn)涞陌不諢煵萑耸种?#xff0c;一個(gè)“難點(diǎn)”被真正做成了“亮點(diǎn)”，并為行業(yè)相關(guān)工作的開(kāi)展提供了可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

　　在安徽省局（公司）局長(zhǎng)（總經(jīng)理）問(wèn)武看來(lái)，要做好卷煙市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)需要重點(diǎn)解決三大瓶頸（零售客戶主動(dòng)參與的動(dòng)力問(wèn)題、信息化建設(shè)支撐發(fā)展的效率問(wèn)題、信息監(jiān)測(cè)推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)上水平的融合問(wèn)題），“為此我們形成了‘突出利益聯(lián)結(jié)、強(qiáng)化信息支撐、抓好四個(gè)結(jié)合，積極推進(jìn)市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)運(yùn)行新模式’的工作思路，為問(wèn)題的解決找到了突破口。”　

　　安徽省局（公司）的卷煙市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)工作具體取得了哪些成效和經(jīng)驗(yàn)？這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于行業(yè)終端建設(shè)又有何種借鑒意義？隨我們一同走進(jìn)安徽省局（公司）——

　　平臺(tái)給力　信息得力

　　“一個(gè)功能完善、運(yùn)行平穩(wěn)的信息平臺(tái)是市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)工作的重要支撐?！卑不帐【?#xff08;公司）巡視員兼副總經(jīng)理卓?jī)€華認(rèn)為，市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)是現(xiàn)代零售終端建設(shè)的重要組成部分，是感知市場(chǎng)的“觸角”，對(duì)于準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、科學(xué)開(kāi)展貨源供應(yīng)具有十分重要的意義。

　　然而市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)工作也是眾所周知的難點(diǎn)?！白詣?dòng)采集方式與手工采集相比雖然時(shí)效性強(qiáng)，但客戶配合程度的高低直接影響到數(shù)據(jù)質(zhì)量?！边@已是共識(shí)。

　　“重”與“難”相交織，呈現(xiàn)出了市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)工作的基本特點(diǎn)，然而在走訪安徽省合肥市、馬鞍山市的零售終端時(shí)，人們會(huì)不約而同留意到這樣一個(gè)細(xì)節(jié)：這里的卷煙零售客戶對(duì)于參與信息自動(dòng)采集的主動(dòng)性很強(qiáng)，掃碼率很高，而且多數(shù)用戶樂(lè)于使用包含了信息采集系統(tǒng)的“徽映e家”零售終端管理平臺(tái)。當(dāng)?shù)責(zé)煵莨臼侨绾巫龅竭@一點(diǎn)的？

“徽映e家”帶動(dòng)小店盈利水平提升，店主滿面春風(fēng)

　　“關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變思路，以客戶利益提升為根本點(diǎn)對(duì)信息采集系統(tǒng)進(jìn)行革新升級(jí)?！卑不帐【?#xff08;公司）銷(xiāo)售處處長(zhǎng)項(xiàng)建安如是回答。這一理念落實(shí)到零售客戶參與信息自動(dòng)采集的具體操作中，只需輕輕“一鍵”?！啊沼砮家’支持‘一鍵式’操作。”合肥市局營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理陶新介紹，“在‘徽映e家’建設(shè)初期，公司就充分考慮到零售客戶文化素質(zhì)和電腦操作水平的差異性?！?/p>

　　按照“一鍵式”操作的思路，電腦操作能力較弱的零售客戶，只需點(diǎn)擊銷(xiāo)售開(kāi)單，堅(jiān)持掃碼銷(xiāo)售，店鋪的整個(gè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析工作會(huì)由客戶同客戶經(jīng)理建立“一對(duì)一”的信息交流反饋機(jī)制，大大減輕了客戶的操作負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)、輕松經(jīng)營(yíng)。

　　不僅如此，“徽映e家”還有更為豐富的內(nèi)涵。對(duì)于工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)后臺(tái)“品牌分析”模塊，不但能夠獲取卷煙品牌規(guī)格的進(jìn)銷(xiāo)存情況，同時(shí)還可以對(duì)客戶的購(gòu)進(jìn)行為、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣以及行為變化因素綜合分析，在品牌研發(fā)、宣傳促銷(xiāo)方面做到“有的放矢”。

　　對(duì)于商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)終端數(shù)據(jù)信息的自動(dòng)采集和分析，大大強(qiáng)化了企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道的控制能力?！?012年8月，市局（公司）通過(guò)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)某品牌卷煙出現(xiàn)毛利率走低的情況，綜合系統(tǒng)各模塊分析結(jié)果，得出主要原因是該規(guī)格卷煙社會(huì)庫(kù)存偏大，零售客戶為減少資金占用，急于消化庫(kù)存而降價(jià)銷(xiāo)售。為此市局（公司）及時(shí)調(diào)整投放節(jié)奏，降低社會(huì)庫(kù)存，9月底，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)表明該規(guī)格卷煙社會(huì)存銷(xiāo)比降至0.37，綜合毛利率上升到6.1%?！瘪R鞍山市局（公司）營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理史驍峰如是說(shuō)。

　　不要小看這一系統(tǒng)。項(xiàng)建安認(rèn)為，信息平臺(tái)為商業(yè)企業(yè)由“事后處理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^(guò)程控制”提供了可能性，也為工商協(xié)同的進(jìn)一步深化拓展了空間。放眼安徽全省，卷煙市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)于行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持穩(wěn)健功不可沒(méi)。2012年，安徽省局（公司）充分分析和運(yùn)用市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)了市場(chǎng)需求，積極組織適銷(xiāo)對(duì)路貨源，保持了卷煙銷(xiāo)售的穩(wěn)健增長(zhǎng)。1至10月份，全省銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)2.4%，銷(xiāo)售收入同比增長(zhǎng)12.1%，單箱收入同比增長(zhǎng)9.4%。與此同時(shí)，市場(chǎng)也實(shí)現(xiàn)了“稍緊平衡”的狀態(tài)。截止到10月份，安徽卷煙市場(chǎng)商業(yè)和終端存銷(xiāo)比控制在0.42以內(nèi)，卷煙零售價(jià)格保持穩(wěn)定，量?jī)r(jià)庫(kù)協(xié)調(diào)一致，市場(chǎng)態(tài)勢(shì)保持良好。