煙草在線專稿　　針對當前復雜卷煙市場的新情況，新特點和越來越狡猾的不法煙販，筆者認為，想要管好市場，專賣管理人員應順應形勢，通過不斷加強學習培訓，更新市場管理理念，培養日常市場管理工作的“多動癥”，才能披荊斬棘，管理與控制好市場。?

　　一是多動眼—看。在日常市場管理工作中，要善于“眼觀六路”、“察言觀色”，即看是否亮證經營，看是否夾帶“私貨”，看（店主）是否神情不對等等，及時發現問題，解決問題。

　　二是多動手—做。所到之處，認真填寫客戶服務手冊；幫他們做一些力所能及的事情（理貨、亮證、擦抹柜臺等）；對不放心的卷煙拿起來摸摸、捏捏，防止問題煙從我們手里流入市場。

　　三是多動嘴—說。主動宣傳煙草專賣法律法規條文和行業動態信息，耐心解答與處理卷煙經營戶的咨詢與投訴，經常性的向他們灌輸卷煙防濕、防霉、防調包知識以及真假卷煙鑒別方法，不斷增強經營戶的自我保護能力與守法經營、依法維權意識。

　　四是多動耳—聽。聽經營戶的牢騷，聽他們對煙草的建議與意見，聽他們張家長、李家短的“閑話”，經過過濾，去粗取精、去偽存真、促使不斷完善今后的工作。

　　五是多動腳—走。增加市場檢查頻率。多跑市場，對在市場中聽到的、看到的、想到的問題地方，要實地再去走一走、查一查，及時發現和打擊違法違規經營行為，為守法經營戶營造規范、健康、有序的經營環境。

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