煙草在線專稿　　線路走訪即通常所說的跑線工作，是煙草專賣稽查人員的基礎工作之一，也是全面了解轄區內零售戶、無證戶、違法違規戶、守法經營戶和涉煙特定團體的重要途徑，會和卷煙消費者、經營者及相關人民群眾的有效溝通，更是一名基層煙草專賣稽查員應該具備的本領，但是如何做好走訪市場中的各種環節呢？筆者現結合個人在江蘇高郵市煙草專賣局的工作實踐經驗淺談一下自己的看法：

　　?一、擴大走訪面：跑線中現如今不能只針對卷煙持證經營戶，簡單地簽個字，而要擴大走訪面，例如正在裝修或準備開業，尚未領取到煙草專賣許可證的的商戶要及時勸阻，宣傳煙草法律法規，并及時回中隊備案；從事代客運輸或物流行業的駕駛員，誠心宣傳打假舉報獎勵規定，爭取贏得該群體對煙草打假工作的支持，提供詳實信息；正在操辦酒宴的家庭，可以提供鑒別卷煙真假的幫助，而排查出購置卷煙是否是違規卷煙等等，從而掌握本轄區卷煙市場存在的各種情報信息；

　　?二、選擇好時機：我們在跑線時盡量要選擇群眾方便時、最好是需要幫助時，因為在這一時機走訪，他們會更愿意與我們溝通交流。如農忙時節，要體諒他們的辛苦勞動，選在清晨或傍晚時分進行走訪；在星期天或節假日，我們去走訪群眾，不僅可以打破常規，可能得到很重要的信息，而且還能得到他們的尊重，可以真正的走進群眾；

　　?三、要不厭其煩：在對于經常違法違規的卷煙經營戶，我們要不厭其煩的走訪，加強對他們的教育轉化工作；遇到的案件信息需要調查取證或求證比對的時候，還要不厭其煩的走訪，爭取知情群眾的支持，當然，遇到不理解我們工作的群眾時，我們絕不能硬干，而是用真誠的心去打動他。我相信只要我們有一種不達目的誓不罷休的決心，一定能感動群眾，讓他們心甘情愿的幫助我們；

　　?四、要真正與群眾打成一片：在走訪時我們可能會遇到這些情況：用一個布滿灰塵或茶垢的水杯給你倒一杯水，客氣地招呼你坐一張有泥垢的椅子，給你遞一支低廉的香煙，這時我們要愉快、坦然的接受，因為這是群眾對我們的接受，這些東西可能已是他們招待客人的最高水平了，我們要是嫌棄會極度的傷害他們的自尊心，同時走訪也會失敗；

　　?五、一定要以誠信對群眾：作為一名轄區專賣稽查員，瑣碎的事情也非常多，很容易遺忘，卷煙經營戶、有關群眾托我們辦的事情，要多留心，盡量用一個筆記本記一下，及時幫他們解決問題，否則會讓他們認為我們說話不算話，從而產生隔閡；

　　?六、可以采取多種形式進行走訪：不能認為跑線走訪只能在商鋪里進行，其實無論是在田間地頭、鄉間道路上還是集鎮逢集、操辦大事場所，只要是遇到群眾都可以進行走訪，搜集各類信息；當然兩人跑線的好處在于，可以直接進行案件查辦，這樣既可以打擊屢教不改的難纏戶和釘子戶，而且還可以幫助偏于弱勢或偶然違規的一般卷煙經營戶；

　　?七、要照顧到他們的心理：牽扯到工作上的走訪，應盡量在中隊辦公室里進行；對自己培養的線人走訪應盡量在相對隱密的地點進行；在人多的場合走訪時，我們可以多宣傳，但看到有想提供情況而又欲言又止時，應及時互留通訊方式，等到合適時間主動聯系并盡量單獨進行約談；

　　?八、要保持執法人員形象：在著裝時一定要保持規范嚴整，我們代表的是行政執法人員的形象，也是煙草行業的形象，在與群眾交往是一定要注意我們的言談舉止，不要動不動以管人者自居，說話要和氣、得體，盡可能的博取群眾的好感。

?

?