煙草在線專稿

　　筆者按：零售戶在經(jīng)營(yíng)卷煙店時(shí)，除了要積極面對(duì)消費(fèi)者的要求，還要時(shí)時(shí)刻刻警惕不法分子的各種伎倆，筆者是安徽和縣煙草局的一名市場(chǎng)管理員，近幾天轄區(qū)內(nèi)的一名客戶就遭遇了卷煙掉包的事件。

　　6月6日，午飯過(guò)后。

　　“叮鈴鈴”一陣急促的電話鈴聲把筆者從午夢(mèng)驚醒，

　　“你是和縣煙草局市管員許祥貴嗎？”

　　“是我，請(qǐng)問(wèn)您是哪位？”

　　“我是和縣歷陽(yáng)東路萬(wàn)客隆超市香煙專柜營(yíng)業(yè)員小王，你們煙草公司昨天送過(guò)來(lái)的軟中華有“問(wèn)題”？”

　　“是嗎？小王！不要著急，我馬上趕到”。

　　筆者趕過(guò)去時(shí)看到，軟中華上面的防偽碼是“SHYC”，而在公司進(jìn)的香煙防偽碼是“MASH”，憑經(jīng)驗(yàn)，筆者猜想這三條煙肯定是被調(diào)包了。通過(guò)感官鑒別三條軟中華確實(shí)都是假煙。

　　“小王！中午之前有沒(méi)有人來(lái)買軟中華的啊？”

　　“早班是小李，我才接班，不知道早上有沒(méi)有人來(lái)買煙。”

　　?“那麻煩你把小李找來(lái)，咨詢一下好嗎？”

　　“好！我馬上叫他來(lái)”。

　　?營(yíng)業(yè)員小李告訴我上午10點(diǎn)左右，來(lái)了一高一矮兩名陌生的中年男人，前后共買了3條軟中華香煙。　

　　“這3條軟中華都是假煙，肯定給調(diào)包了，麻煩你們把店長(zhǎng)叫來(lái)，查看一下監(jiān)控錄像好嗎”？

　　營(yíng)業(yè)員小王叫來(lái)超市負(fù)責(zé)人，查看該超市的監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)一高一矮2名陌生的中年男子穿長(zhǎng)袖夾克衫，走到卷煙柜臺(tái)前，讓營(yíng)業(yè)員拿了1條軟中華香煙，在營(yíng)業(yè)員轉(zhuǎn)身拿方便袋時(shí)，高個(gè)子男子迅速把真煙藏在夾克衫內(nèi)，矮個(gè)子男子迅速?gòu)膴A克衫內(nèi)拿出一條假煙放在營(yíng)業(yè)員拿來(lái)的袋子內(nèi)。他們并沒(méi)有及時(shí)付款，而是又要買“這”又要買“那”，麻痹營(yíng)業(yè)員小李。同樣方法用了3次，總共調(diào)包軟中華3條，最后他們得手后沒(méi)買任何商品，馬上借故走出店外。

　　其實(shí)騙子常用調(diào)包手法并不高明：在買高檔煙時(shí)，待店主轉(zhuǎn)身去拿其他東西時(shí)，騙子眼疾手快相互掩護(hù)，拿出事先準(zhǔn)備好的假煙與柜臺(tái)上的真煙進(jìn)行調(diào)換，然后以價(jià)格太貴、錢不夠、要開發(fā)票等等理由一走了之。店主當(dāng)時(shí)還蒙在鼓里。直到被別人買走后找上門來(lái)或者被煙草專賣管理部門檢查發(fā)現(xiàn)后，才大呼上當(dāng)。

　　說(shuō)起來(lái)，騙子的手段并不高明，都是老騙局了。市場(chǎng)管理人員和客戶經(jīng)理在日常管理、走訪時(shí)，經(jīng)常對(duì)每個(gè)零售戶宣傳講過(guò)類似的調(diào)包、搶竊事件的案例，可為什么經(jīng)常還會(huì)有零售戶被騙、被搶事件發(fā)生呢？這種老騙局為什么屢屢得逞，主要是因?yàn)榱闶蹜籼中拇笠狻２簧倭闶蹜羝綍r(shí)缺少防范意識(shí)，當(dāng)聽到別人被騙、被搶的案例發(fā)生時(shí)，總是心存僥幸，認(rèn)為這種事不會(huì)發(fā)生在自己身上。只有等到自己上當(dāng)受騙后才如夢(mèng)初醒，后悔不已。
　　
　　避免上當(dāng)受騙，貴在預(yù)防在先。

　　筆者認(rèn)為零售戶應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一、先收款，再付貨。對(duì)待任何顧客，最好是先收貨款、再拿卷煙，以免給不法分子留有作案機(jī)會(huì)。二、盯緊柜臺(tái)，煙不離眼。要時(shí)刻盯緊擺放卷煙的柜臺(tái)，盡量不要在柜臺(tái)內(nèi)擺放真煙，用煙模替代。三、高度提高警惕，防患于未然。遇到買高檔香煙而什么香煙都沒(méi)有買的大單生意，一定要迅速查看香煙是不是自己家的防偽碼，始終把顧客納入視線范圍之內(nèi)，注意可疑顧客的一舉一動(dòng)，以免上當(dāng)受騙。

　　在此，煙草專賣部門提醒廣大卷煙零售戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中加強(qiáng)戒備，銷售高檔卷煙時(shí)要多留個(gè)心眼，防止卷煙調(diào)包、搶竊事件的發(fā)生。以免被不法分子調(diào)包而蒙受經(jīng)濟(jì)損。

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