煙草在線專稿　　卷煙消費者是消費者群體中特殊的組成部分之一，如何維護卷煙消費者的合法利益，保障合法權益得到維護，對卷煙消費者的利益保障和卷煙市場的和諧發展至關重要。作為煙草專賣部門，不僅僅應當切加強對卷煙市場的管理，制止假煙銷售等違法違規現象的出現，更重要的同時也要進一步強化對煙草專賣部門對消費者的合法權益維護工作。因此，針對煙草專賣部門的實際，為提卷煙消費的合法權益的維護，要圍繞煙草專賣部門的具體工作方針和對象，以提升煙草專賣部門對卷煙消費者合法權益的維護水平為抓手，從以下幾個方面著手。

　　首先，要提升卷煙消費者的自身維權意識，是提高卷煙消費者維權意識的保障和基礎。因此要加大對消費者相關法律法規的宣傳力度，切實提高卷煙消費者自我維權意識，使消費者參與到維護自我的合法權益活動的行動中來。同時要通過各種媒體和宣傳手段，全方位、長時間、高密度地開展宣傳工作，營造良好的維權氛圍，逐步使消費者形成一種自覺維護合法權益的意識。

　　其次，提高工作質量和效率。作為煙草專賣部門要針對煙草消費的要明確工作對象，按照規定能夠在最短的時間內解決消費者反應的相關問題，爭取在最短的時間，以優質的工作、服務、能夠按照規定以最簡化的流程解決問題，維護消費者的利益。

　　再次，加強普法工作的力度，提高消費者法律意識。煙草專賣部門要在利用平時節假日，做好相關法律法規的宣傳活動。要進一步加大對煙草專賣相關法律法規宣傳力度，將煙草專賣法及其相關法律法規及司法解釋的內容，發送到每一位前來咨詢和了解相關知識的消費者手中，細心解釋相關法律法規。同時要向消費者解釋煙草專賣法及相關法律法規的同時，向經消費者逐條講解《煙草專賣法》相關條款，使其真正理解和掌握《煙草專賣法》的內容。

　　第四，開展假煙識別技巧演練等宣傳工作，提高消費者假煙識別能力。通過向消費者現場介紹如何辨明真假卷煙的識別技巧，進一步提高消費者真假卷煙的識別技巧。是消費者能夠識煙、辨煙。同時也要向消費者加強宣傳打假舉報電話宣傳，讓消費者能夠知曉維權的途徑和方法。

　　總之，提高卷煙消費者自我維權意識不是一朝一夕的事情，他是一項系統的長期的工作。作為消費群體的特殊組成部分之一，要加強對消費者的合法權益的維護。開展相關法律法規宣傳及假煙識別活動，令廣大卷煙消費者能夠學法、懂法、用法、守法、護法，從而提高消費者的法律意識和法律素質，從根本上上提高自身維權的意識。增強辨別真假卷煙的技能，依法維護自我合法權益，能夠知法、守法、用法，與法同行，共建和諧法治社會。